Sopka Hotel

Не первый раз тут. Все отлично. Чисто. Все необходимое есть. Халат, тапочки. Можно ещё добавить "бальзам для волос" Не могли разобраться как включить душ, сотрудник все быстро помогла. Ещё смутило, что если хочешь заселилиться в 11 часов, требуют оплату 4000. За три часа как за пол суток... если у вас номер уже свободен почему- бы не пойти на уступки гостю и заселить чуть раньше. Другие отели бесплатно заселяют если номер уже свободен. Подумайте над клиентоориентированностью.

很乾凈。。

Спустя месяц , остыв и с ясной головой пишу отзыв для тех, кому необходим сервис и комфорт. Приехали провести время с семьей. Заселились. 1. Затхлый запах ( хотели апгрейдить номер , но поняв , что заплатив сверху еще ННую сумму , запах с номера не уберется, решили оставить все как есть.2. Я до панической атаки боюсь насекомых, в надежде , что дохлого жука уберут с моего окна при уборке, прикрыла его салфеткой. как итог - салфетка и жук остались жить со мной в номере. 3. С утра мой муж пошел на тренировку в зал - вернувшись в номер помыться не смог ) отключили горячую воду) едем дальше.4. На вторые сутки проживания в номере , приехали с сестрой вдвоем в отель довольно поздно, мужья остались в городе. Женщина на ресепшене , в довольно некорректной форме начала нас останавливать почти криком, по всей видимости , приняв нас за "девочек по вызову" , пришлось доказывать, что мы здесь проживаем ! я понимаю если бы это было в первые часы заезда , и то! персонал ОБЯЗАН знать гостей в лицо во избежание вот таких случаев. 5. решили экономить на питьевой воде , во время уборок , пока не спросили где собственно вода??? персонал не докладывал ее. 6. стоит ли говорить о том, что кондиционера для волос , расчестки в номере не было? да, я понадеялась , что мне не нужно тащить это все с собой , как оказалось зря. 7. заказали вино в номер - поднять бутылку вина за 15.000р стоило еще 2000р. 8. рум сервис отсутствует напрочь, если вдруг ночью приспичило поесть - тебе ничем здесь не помогут 9. при выезде оплатили "платный холодильник" сидя в аэропорту звонит гостиница и просит повторно оплатить продукты. 10. в последние сутки перед выездом в соседнем номере творилась какая то дичь. дискотека , микрофоны , музыка, крики. было такое чувство , что за стенкой ресторан с развелкательной программой. стоит ли говорить о том , какие впечатления остались от проживания и есть ли желание вернуться туда вновь?

Наш прекрасный день был испорчен сотрудниками отеля. Заселение было в день своего рождения и в честь предложения руки и сердца. На сайте был оформлен номер высшей категории по специальному предложению: Бутылка игристого в подарок при бронировании номера за 30 000+ рублей в день события "предложение руки и сердца". Никакого комплимента в виде бутылки игристого мы не получили и остались обманутыми. Ситуация решалась следующим образом: Заселение было в 12 ночи, обнаружив, что игристого в номере нет, мы написали администратору. Через час нам сообщили, что игристое не входит в услугу номера. Мы потребовали разобраться в этом, так как при брони было такое предложение. Спустя 2 часа нам принесли ТЕПЛУЮ бутылку игристого, которая уже была не нужна нам и время было уж очень позднее. Мы отказались и попросили администратора к утру решить вопрос нашего недовольства. На утро менеджер сообщила нам, что то предложение с игристым на сайте не актуально, это ошибка сайта и предложение давно не действует. С таким ответом, мы в полном праве считать, что это МОШЕНИЧЕСТВО и если указано такое предложение, нам обязаны предоставить то, что мы оплачивали. Сервис отеля на очень низком уровне учитывая их цены на проживание в самом дорогом номере. Никакой лояльности от отеля мы не получили. Ответ на наш запрос - "виноваты звёзды") То есть ответственность за ошибку сайта они не несут Ранее в отель всегда заселяли наших коллег по бизнесу из Китая. После нашего пребывания больше не выберем этот отель и никому не советуем

Были впервые. Приехали по рекомендации. Отличный отель. Очень красивый, чувствовала себя принцессой в личном замке☺️. Приятный дизайн, умиротворенная обстановка. Уютный номер, светлый, чистый. В номере 2 окна, одно выходило на Амур, второе на прекрасный собор, что очень радовало взгляд. Очень чистое постельное белье, полотенца. Прекрасная уборка в номере на совесть (все блестит). В номере: входная зона со шкафом и зеркалом, санузел (ванна я ее просила при бронировании и мое желание было исполнено) очень комфортно после прогулок нежиться в ванне отеля), рабочий уголок (стол с настольной лампой и креслом), холодильник с мини баром (не пользовались но визуально видела, что много чего есть), чайник, чашки, стаканы, два фужера для вина). Ну и стандартно: тумбочки, кровать (матрас, кстати, отличный и подушки были очень удобными, что для меня очень важно). В отделе тихо. Пишут про стройку, но это ни как не мешает. Все постояльцы приличные люди и никто не шумел. На стойке регистрации всегда кто-то есть и готовы помочь. В целом отель отличный, завтрак в формате шведского очень разнообразный и вкусный, выпечка ресторана впечатлила. Ресторан Sopka это отдельная любовь тоже уютный и с хорошей изысканной кухней. Очень, ну очень отзывчивый персонал. Мне довелось там отметить свое день рождение!!! Нам было очень вкусно и комфортно. Рекомендую от души!

Отель полностью соответствует 4 звездам. Реально прекрасный завтрак, отличный номер с прекрасным матрасом и подушками. Немного не расторопный ресепшн, но это мелочь. Вид из окна изумительный. Возможно, когоа построят рядом жилой комплекс будет хуже, но сейчас вид на реку прекрасен.