Guest User
January 31, 2023
Планировали поездку в Казань заранее, отель выбрали по рекомендации друзей и бронировали данный отель с 02-04 июня за месяц до поездки. За день до приезда администрация отеля, а точнее управляющий Михаил, звонил и подтверждал нашу бронь (и еще дважды мы проверяли бронь ранее). В итоге, когда 02 июня в 11 часов утра мы оказались на пороге отеля, то выяснилось, что он закрыт на ремонт. Что было для нас БОЛЬШИМ сюрпризом!!! Первый раз в городе, с чемоданами и ребёнком, а тут такой нежданчик! И нас отправили, как сказали, на вторую их территорию, а точнее в отель «DQ”, где нас «ждал» Михаил, который утверждал, что предупредил о замене отеля при подтверждающем звонке, вел себя нагло и не извинившись, быстро по-тихому куда-то исчез. На просьбу показать номера, в отеле, который мы не выбирали, получили ответ, что надо подождать до 15 часов, когда номера будут готовы. Почитав в интернете отзывы, большинство которых отрицательные, и объяснив, что без просмотра оформляться не будем, нам показали один типовой убитый номер (вплоть до оторванных обоев), после чего мы были вынуждены спешно искать варианты заселения в других отелях. Хочется добавить, что на сегодняшний день (09 июня 2022 г.) телефон отеля Дон Кихот отвечает на звонки и предлагает номера к бронированию на любые даты! Всем хорошего отдыха и надеемся, что отзыв будет полезен при выборе отеля!
Translate