Guest User
September 5, 2021
這家酒店由中式法式兩部分組成,分別在兩棟樓,相距100米,中間有酒店的停車場和一些其他商户。前台服務員小夥熱情幹練,停車場不小,警衞侯師傅為人熱情、工作認真負責。房間整體乾淨,衞生間乾濕分離。因擔心夜裡冷,給前台打電話要加床棉被,服務員很快就送來了。不足之處是餐廳服務不足,八點半到那裡,有些食品沒有了。問服務員,根本不予理睬。最讓人不能理解的是,我的車停在酒店停車場內停車位上,卻被當地一輛越野車颳了,我正和當事人協商解決方案,一位着酒店工作服的女士過來幫着肇事者説話,後來知道她是肇事者的孃孃。作為客户在酒店所屬範圍內遇到問題,即使酒店不是直接責任人,起碼也應該站在中間人的立場協調解決,畢竟是在你酒店管轄範圍以內。退一步講酒店不願意惹事,不願意參與調節,那也不應該站在你自己客户的對立面吧?讓客户一點安全感都沒有了,彷彿掉入了一家黑店。以後誰還敢入住你這裏呢?
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