3月27日入住,3月28日早八點半,下樓看到前台還在躺着睡覺,我誤以為自己看錯表,但我可以理解。出門吃了早飯回來再次出門10點左右,順便問了一下幾點退房,被告知下午兩點。我此刻沒説要退房,因為我這時也不知道自己要不要退,看上午行程安排。12點左右我在外面決定續住,並在網上再次下單,衹不過他們房型是春夏秋冬命名,我忘了我的是什麼,但是記得價格,下單了個同樣價格的房間。我承認我拍錯了房型,我的問題。下午兩點半左右,酒店打來電話問我是不是要退房麼?我早上只是詢問退房時間,沒有説我要退。我説不退已經續了,他説那你要回來換個房間,房型不一樣,我説可以幫忙改到這個房間麼,畢竟價格一樣,她不情願,讓我退了重新下單,我説我下單兩個小時了,是否還能退,如果可以退的話我這邊可以操作,因為當時在開車,我希望他能幫我處理,如果我的房間還可以下單,説明房型還有,並不存在顧客訂滿需要協調的問題,她沉默了有幾秒説好,她給我調整然後迅速掛了電話。下午五點左右,回到酒店看到前台趴着,我以為換了個人還是身體不舒服,結果喊她刷一下卡看到她趴着在看劇還是玩遊戲,公司管理真寬鬆真好。上樓後發現房間一點沒打掃。該説不説我住賓館是會弄得亂一點,但是不臟。衹不過還是希望整潔一些,贈送的水也沒有換。我下樓吃飯問了下為什麼沒打掃,她回我給我打電話兩點半,下午兩點之後清潔人員就下班了。此刻我真的很無語,注意時間點,他們兩點退房,兩點清潔人員下班,意思是如果兩點客人準時退房,清潔人員從不加班,再者我這話説了,你是不是幫忙打掃一下呢。次日早八點半,開門看到對面房間和對面旁邊的房間門口幾袋子垃圾,沒人收。我以為又是還沒起床,下樓退房看到前台在吃早飯,後面走出個工作人員,我提醒她樓上門口很多垃圾,你們去收一下吧,他們一句話沒有,沉默了幾秒。
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