Dolce by Wyndham Versailles - Domaine du Montcel

Très beau lieu mais pas assez de rigueur sur les détails au vu du standing du lieu. On demande de réserver le spa et le resto pour au final se retrouver tous en même temps au SPA et au resto. Le check-on est à 15h et tout le monde arrive en même temps donc plus de 30 min d’attente pour qu’arriver à notre tour on apprenne que la chambre n’est pas prête. Attendre encore 2h (alors que le check-out est à 12h donc pour un week-end on fait littéralement moins de 24h au sein de l’hôtel). Le resto est excellent mais au vu des prix il y a un manque cruel de management des équipes (serveurs qui se trompent, ne connaissent pas la carte et ceux qui ramènent les plateaux qui font du bruit entre les plateaux vident qui tombent et le ramassage des assiettes…) 1h d’attente pour manger et quelques erreurs (ajout d’un accompagnement au lieu d’un changement). Beaucoup trop de directives avant d’arriver pour un piètre service. Le lieu est magnifique et grâce à la cheffe de réception notre expérience a pu se révéler relativement sauvée. Mais à trop faire de publicité entre les staycations et les activités proposés, cela ramène du monde mais pas assez d’équipes formées et de process clairs afin qu’il y ait moins de cafouillages. Il ne peut pas y avoir un tel chaos entre les services dans un établissement de ce niveau.

Nous avons passez un agréable moment au Dolce. Prise en charge dès l'arrivée par la voiturette. Chambre très jolie,raffinée et sobre à la fois. Le seul bémol nous navons pas réussi à modifier la temperature de la chambre qui etait bien trop chaude. Literie de très bonne qualité. Le petit déjeuner etait très bon et très varié, les serveurs font juste un peu vite à débarrasser et des personnes ce sont retrouvé sans vaiselle alors qu'ils etaient partis se resservir. Le spa est magnifique, avec sauna,hamman,dôme de froid,douche parcours sensorielle,piscine avec jet un pur moment de bonheur. Le personnel est tres sympathique et à l'écoute de la clientèle. Nous somme repartis enchanté.

Horrible expérience des notre arrivée à 5 pour déjeuner sur le parking de l’hôtel Dolce. Nous empêchant de nous garer le bagagiste de l’hôtel nous rabroue et nous impose moultes manœuvres risquées refusant de bouger sa voiturette électrique. Puis alors que nous descendons tous les 5 pour nous rendre au restaurant où nous avons réservé, il nous intime de nous arrêter à cause de notre petit chien. Il nous assène que les chiens sont interdits puis nous ordonne de partir à moins que nous n’enfermions le chien dans un local. Nous appelons le restaurant qui confirme. Quelques minutes plus tard alors que nous cherchons un restaurant en ville pour nous accueillir, le Dolce appelle pour dire qu’on peut s’arranger finalement. Cette expérience humiliante fait que nous n’y retournerons jamais.Une honte.

Nous avons adoré notre séjour dans ce magnifique hôtel. Tout était parfait : accueil, service, décoration, domaine, SPA, massage, Room service, Jardin, oeuvres d'art. Petit bémol pour le room service, un peu cher surtout avec le supplément de 15€ en plus des prix chers pratiqués... Nous avions une très jolie vue sur le Parc depuis notre chambre, qui était spacieuse, lumineuse avec une grande salle d'eau. Nous reviendrons avec plaisir car nous avons passé un merveilleux séjour. Je recommande +++