Anonymous User
August 15, 2024
住了三天
趕了一天的路,第一天入住提着行李,然後開的房間房卡刷不了。特意跑下去再拿一趟房卡,房間還是開不了。前台告訴我直接換房。沒關係,結果提着行李揹着包,在那麼熱的走廊等了老半天,發現是機器人送上來的。
第二天明明選擇了延期到兩點退房,還有一個多小時就打電話打電話。 下午續完房間,看電視發現什麼都看不了(要重新登陸ip地址),投影都不在幕布範圍內。 前台説請阿姨來維修。在我再三強調這種問題不是沒有會員,不是沒有聲音。他用輕藐的語氣告訴我,我們的阿姨是經過專業培訓的。好,我説那你讓阿姨來吧。 阿姨進來搗鼓半天,沒有辦法維修。然後告訴前台,就連基本的問題描述都做不到。 阿姨走後,我又等了半天。等所謂的專業的“搞這個”的維修人來。 然後沒來,又打了前台電話,前台説:那你要怎麼搞? 我要幹什麼? 我要解決問題,我要幹什麼! 真的離譜。 什麼態度。 然後前前後後阿姨 進來幾次。阿姨兩次進房間直接刷房卡不敲門。 留我們尷尬的躺在床上。 然後能看視頻了,會員沒有。 然後聲音也沒有。然後投影半個屏幕不在幕布範圍內。 然後前台居然還派年長的阿姨來解決這些問題。 阿姨在房間裏開着免提發視頻弄了半天。還是沒有解決。 最後給我們説換房間。 那麼我請問前台的工作人員, 花了兩三個小時。最後沒有解決問題, 為什麼浪費了大家的時間和影響了彼此的心情到最後説換房。
我提着打開的行李收拾好,然後忙手忙腳又收拾又換房間。然後房間Wi-Fi又斷了 好 晚上又進房間修Wi-Fi 然後房間的座機也打不了前台 然後又讓拿自己手機打電話給前台
今天,下午打掃衞生。 阿姨們拿着不知道是沒有洗乾淨的拖把拖地還是拿了廁所的水洗了哪些地方。
這個房間充斥着公共廁所的惡臭味。 臭的要si! 比男廁所還臭。 前台又告訴我,那是我們沒開房間。所以臭了。 我想請問的是,你們打掃與否,我們憑什麼要打開房門通風? 再就是,大夏天的,我為什麼要開房門? 讓熱氣和蚊子全部飛進來嗎? 就算我們沒開房門,難道空調沒開着的嗎? 所以,怎麼可能是沒有通風導致的房間惡臭。 前台處理問題的態度真的非常讓人生氣。無法忍受 無法理解 都是有工作要相互理解 可是你這麼一説 毫不顧忌我們的入住感受 甚至第一時間不是解決問題和處理問題 整個態度就是找藉口 逃避等 晚上的前台告訴我 讓我們再換一間房 好,又是一個機器人送上來的房卡 然後又是換房 這一次在樓上 我又要拿着所有的行李 全部收拾好 又搬 請問那我還住你們酒店幹什麼 我收拾收拾換酒店就好了吧? 然後又説沒辦法 衹有通風 拿空氣清新劑 沒別的辦法 我給你們想辦法 讓你們再拖一遍地吧 然後阿姨來了 一進門就能聞到的味道 不説 然後説是我們食物的氣味 明明整個房間充斥着沒有洗乾淨抹布拖把的氣味 都相互理解相互尊重包容 可是真的太離譜了 什麼態度? 房間臭了 沒辦法就換房 換房能解決問題嗎? 你們所有房間多多少少都存在問題 那你們通風吧 我們夏天開着房間通風? 通了難道就不難聞嗎? 尤其是第二天 解決房間電視問題的那個瘦瘦的前台 借電話什麼態度? 我再三確認是否是讓阿姨來修投影,他給人當**一樣説是的 就是阿姨來。
住了十二酒店很多次,就算每一次遇到問題都是些了五星好評。 甚至都能看到記錄 這一次沒法忍受
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