gardeniacj
February 10, 2025
這是我住過華住會裡酒店最差的一個,沒有之一,500➕一晚,性價比特別特別低。來景德鎮旅遊,民宿信不過,還是選擇華住會旗下的酒店最放心。但是住了2晚,可以用一團亂來形容,懷疑這個酒店服務人員根本沒有培訓過,服務不符合sop流程,一整個草台班子。
1⃣️打電話告知前台需要打掃衞生,並且説明需要打掃的區域,前台知曉。4小時後回房,發現未打掃。於是再致電前台,前台反覆説阿姨已經來過了。於是晚上再叫阿姨來打掃,等了30分鐘,阿姨終於來了。。阿姨説,可能是下午的同事忘記了。。
2⃣️酒店下水管有噪音問題,難道裝修時沒包靜音棉嗎?樓上洗澡,我在樓下聽得清清楚楚,毫不誇張我以為自己在水簾洞。有視頻有真相。
3⃣️噪音污染,酒店隔音有很大問題,睡在床上,門口人來來回回走動聽得一清二楚。呆了2晚,每晚11點左右還有住客在走廊裏嬉笑聊天,非常影響睡眠。
4⃣️空調有問題,啟動後10分鐘空調才運作。而且空調吹得房間非常悶,不開又冷。早上嗓子非常乾燥,還留鼻血。晚上打電話給前台,前台叫維修師傅上房間,師傅説空調確實存在接觸不良等問題。
5⃣️辦理入住的是個中年阿姨,普通話很差,她説有“接送”服務,後來才明白她説的是“行李寄送”服務。
6⃣️辦理退房時已經6點30,前台衹有一個小姑娘在,竟然這個點了還在睡覺。我叫她起床,她呆在椅子上,屁股都不捨得挪開。我問:“這樣就好了吧?”沒抬眼的她説“恩”。連個“再見,慢走”都沒有 😂
7⃣️旅行十多年,第一次遇到定外賣,前台都要讓外賣員打電話來問我在不在房間裏。連續兩天,晚上定了10個外賣,打了10個電話確認...再讓機器人上門,哪有這樣的?
8⃣️晚上8點多回房間,3個年紀很小的前台嬉笑打鬧,還有個小姑娘舉着酒瓶子準備喝。真是震驚。
酒店還是好好培訓相關的服務人員吧,這種服務簡直爛!
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