Guest User
August 29, 2021
我不知道酒店在客房服務培訓方面是如何在做的,當客人還沒有退房的時候阿姨會敲門並且開門進來?我想問一下我作為客人私隱怎麼保護??我連私隱權都不配擁有了?人家阿姨理直氣壯説你門沒關阿 有可能確實房門並未鎖緊 酒店的門鎖就算門關上了也沒鎖透這個非常有問題 連最基礎的漢庭如家 房門未鎖緊都會發出警報,但根本不至於是門打開的狀態。我想請問我門沒關你就可以打開進來了?我聽見的就是她敲我房門並且把門推開了 ,到了樓下前台投訴,小姑娘還是不錯的一直讓我不要生氣 我也説了不是針對她,她把阿姨叫下樓來説給我道歉,好傢伙沒見過這樣子的客房阿姨,人家説是因為另外的阿姨説這房門沒鎖叫她去??沒見過前台沒有通知退房的房間做房阿姨就可以私自去開客人的房間準備做房這種操作,其次阿姨説到後面知道自己理虧説好了好了我不想跟你吵我都給你道歉了你還要我怎麼樣?要我跪下嗎?(在説這句話之前並未説過一句對不起,對不起是後面説的)我覺得非常可笑 我回復她説我需要你這樣的年紀的人給我下跪嗎 你到現在沒意識到自己的問題?我説實話訂了三間房並不是故意來挑刺,這樣子的酒店服務對於客人的私隱權利都無法兼顧到。原本對於這次旅行我是很期待的,後來我回想了一下晚班前台我們一行人出去吃飯房卡忘在房間 要補卡的時候前台説你們怎麼都不帶的,跟我們説掉了要補錢,我覺得補錢提醒這件事前台做的還是可以的。但是我們補卡有什麼可抱怨的?我想請問一般酒店兩個人做兩張房卡是不被允許的嗎?當然這衹是後來因為這個阿姨服務回想起來的覺得很沒有服務素質的點。真正覺得差勁的是阿姨這回事。但凡她去開我房門我回復她的時候她有一點覺得不好意思的態度我都不會覺得有什麼。問題是你做錯了你理直氣壯回我是我自己的問題?酒店説一下房間還是大的,但是房間味道起初走進去很重。不針對前台白天的小女孩。衹針對阿姨和酒店服務培訓.
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