Casa Jacaranda Hotel Boutique Cauca Viejo - Mayores de 14 años -

De todo mi gusto. Excelente atención, el lugar es hermoso, absoluta tranquilidad en medio de naturaleza. Restaurante espectacular y habitación inmejorable. Tiene 7 habitaciones. Yo estuve en la que mira al río. Muy amplia, el baño excelente y la ropa de cama impecable. Volvería sin duda. Marlly y juan nos atendieron muy bien. Siempre pendientes de todo.

Mi novio y yo no vivimos en colombia, y planeamos este viaje exclusivamente para visitar Suroeste. Queriamos este hotel por los comentarios positivos en esta y otras plataformas. Desafortunadamente, mi novio se enfermo y no pudo viajar a tiempo. Llame al hotel para explicar la situacion y a pedir que si por favor podian pasarnos la reserva para la semana siguiente. Me dijeron que los cambios debian hacerse con 10 dias de anticipacion, pero que iban a preguntarle a los superiores y que me estarian avisando. La respouesta fue que la unica forma de que me cambiaban la reserva era si vendian la habitacion el dia que yo la habia reservado. Me dijeron que como habia tanta demanda, seguramente si iba a ser posible. Sin embargo, me dijeron que la habitacion no la habian vendido y tampoco me hicieron el cambio. No les importo que fuera un tema de fuerza mayor, y que vivieramos en otro pais. Para no perder la plata, le regale la noche de hotel a una amiga que fue con su esposo. El sabado entrante estare haciendo mi paseo epro no pienso darle un peso mas a los dueños de este hotel. Me estare quedando en otro, puede que no tan exclusivo como este, pero si con un enfoque mucho mas amable hacia el cliente. En Estados Unidos, trabajo con mucha gende de otros paises que me han estado pidiendo recomendaciones para visitar Antioquia. Les habia mostrado las fotos del hotel, y les dije que les estaria contando sobre mi experiencia. Seguramente el hecho de que yo no vaya a su hotel no les afectara, pero si me voy a encargar de que la gente sepa lo que me paso, para que piensen dos veces antes de entregarles su dinero. Cualquiera se enferma, y mas viajando a otros paises. Y uno no prevé que se va a enfermar con 10 dias de anticipacion. Me alegra que mi amiga haya podido disfrutar del hotel, pero como cliene, me queda un sabor amarago. viajo mucho por trabajo y por placer, y nunca, en ninguna parte me habia pasado algo asi. Es claro que tienen mucho que aprender sobre servicio al cliente y como ponerlo en el centro de sus operaciones. En un negocio como el de ustedes, el ciente debe estar primero y hacer lo que este a su alcance, para que tenga una experiencia positiva, Espero que algun dia parendan y que el afan de meterse la plata del clienta a su bolsillo, no los lleve a la ruina.