Guest User
January 31, 2023
Eu já me hospedei nesse hotel dezenas de vezes. Em todas elas, uma decepção. Mas sempre fico nele por falta de opção. MAS DESTA VEZ eu fui surpreendido pelo atendimento gentil e eficiente do Guilherme, na recepção: em 3 minutos ele já tinha identificado minha reserva, identificou-me como cliente elite e me ofereceu os drinks de boas vindas e me entregou a chave do quarto. Meu agradecimento e reconhecimento ao atendimento diferenciado dele. Outro ponto alto foi o ar condicionado do quarto, que nunca funciona adequadamente, mas desta vez estava perfeito: eficiente e silencioso. O ponto negativo é a conduta inexplicável de se colocar dois hóspedes no quarto e ter apenas uma toalha, e o hóspede ter que ir até a recepção buscar a segunda toalha. 🤦🏻♂️ A camareira arrumou o quarto (nunca tinha acontecido, após o início da pandemia!!!) e pegou duas toalhas que estavam no quarto e deixou apenas uma, tendo eu que ir até a recepção buscar outra. 🤦🏻♂️ À administração do hotel deixo uma sugestão: preparem quartos para dois hóspedes com duas toalhas, e no checkin, direcionem esse hóspedes para estes quartos preparados. Novamente, obrigado e parabéns ao Guilherme!
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