Hotel y Aguas Termales de Chignahuapan

EL SERVICIO EXCELENTE ME ENCANTO CUIDAN CADA DETALLE LA COMIDA DELICIOSA Y EL SPA ESTA INCREIBLE¡¡¡¡ HAN MEJORADO MUCHO TENGO MAS DE 30 AÑOS QUE HE IDO MI PADRE ERA DE ZACATLAN Y SIEMPRE NOS LO RECOMENDABA PARA UNA OPCION DE VACACIONES. LO MISMO HAGO CON MI FAMILIA SE LOS RECOMIENDO, ES UN LUGAR TRADICIONAL , PERO HA CAMBIADO CON LA MODERNIDAD, ME ENCANTA¡¡

No es la primera vez que visito el lugar, pero en particular quisiera reconocer la proactividad del personal de recepción quien amablemente, ante la inasistencia de una persona, ofreció realizar un reembolso de una habitación. Comúnmente estos trámites no se realizan, sino que se reagenda en otra fecha: no hay devoluciones. En el caso la devolución fue de manera inmediata y en efectivo. Respecto al lugar, el concepto de tener en tu propia habitación un espacio de tina con agua termal es lo más destacable del lugar, que lo hace muy diferente a otros similares. La comida del restaurante es tipo buffet y es bastante buena, en contraste a otros lugares de buffet, la comida tiene buen sabor y variedad, y vuelven a surtir los alimentos que se terminan. El personal del hotel, además de la recepción, excelente; tuvimos un incidente con una llanta ponchada y el personal del estacionamiento se ofreció a cambiarla. En suma, una opción excelente de descanso y olvidarse del día a día. Solamente haría 3 observaciones finales: 1) La idea del lugar, me parece, es hospedarse y aprovechar los alimentos, es decir, no salir del hotel, pues si se tuviera que regresar a Chignahuapan el camino es de terracería y conlleva unos 20-25 minutos. 2) En el baño sería conveniente colocar un toallero o soporte para la toalla de manos. 3) Por las mañanas, particularmente, el agua de las albercas está demasiado caliente. Creo que aunque se trate de una característica y forme parte del concepto de "agua termal" también sería conveniente que el agua estuviese algo más tibia.

Es un ASCO DE HOTEL llegamos Mi esposo y yo el dia 22 de Noviembre hicimos el registro a la 1:00 p.m. Después de que nos enseñaron dos habitaciones la primera DE HORROR espantosa, cuándo abrieron la puerta para mostrarla habia un OLOR HORRIBLE DESAGRADABLE A MUGRE Y ENCIERRO, decidimos la segunda una dizque habitación TERMAL DOBLE que se veía menos peor Con un costo por noche de $3,299 pesos, con derecho a la comida de éste día, cena y desayuno del dia siguiente, Cómo la hora de entrega de la habitación era hasta las 3:00 p.m. la Recepcionista Tania nos puso un brazalete y nos dijo aue podíamos pasar a comer pero nos fue IMPOSIBLE INGRESAR AL COMEDOR YA QUE ESTABA ATIBORRADO POR MAS DE 60 personas o más que llegaron de UNA EXCURSIÓN EXTERNA LA MUCHACHA ENCARGADA DE DAR LA MESA COMPLETAMENTE REBASADA EN SU CAPACIDAD POR TAL CANTIDAD DE GENTE NOS IMPIDIÓ LA ENTRADA AL RESTAURANTE HASTA DESPUÉS DE LAS 2:00 P. M. AGREGO QUE AFUERA HABIA UNA FILA DE OTRO GRUPO DE IGUAL CANTIDAD DE GENTE DE LA QUE ESTABA ADENTRO también en espera de MESA PARA ENTRAR Cuándo por fin pudimos entrar eran 2:20 p.m. NOS DIERON UNA MESA LOS MESEROS DESESPERADOS IGUALMENTE REBASADOS POR TANTAS PERSONAS QUE ATENDER CORRIENDO DESESPERADOS DE UN LADO A OTRO EN TOTAL CAOS Y DESORDEN EL COLMO FUE CUÁNDO QUISIMOS COMER DEL SEUDO BUFETE Y YA NO HABIA NADA!!!!! Sólo quedaba sobras, Por LO QUE REGRESAMOS ENOJADOS, INDIGNADOS Y NO CABÍAMOS DEL VER EL NULO SERVICIO Y CERO PREPARACIÓN DESDE LA RECEPCIÓN HASTA TODO EL PERSONAL, EL HOTEL VIEJO, DESCUIDADO, MUGROSO EN RESUMEN DE PESADILLA, EXIGIMOS LA CANCELACIÓN DE LA HABITACIÓN Y LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA CON LA QUE PAGAMOS, Y SALIMOS CÓMO DE RAYO DE ÉSTE ESPANTOSO HOTEL SIRVA DE ADVERTENCIA NUESTRA TRAUMATICA EXPERIENCIA PARA QUE NO CAIGAN EN EL ENGAÑO ES UN ROBO LO QUE COBRAN PARA LA BASURA DE LUGAR..... LE DAMOS 0 DE CALIFICACIÓN

Andabamos de paseo familiar por zacatlan y se nos ocurrio pasar a las aguas termales,despues de leer algunas reseñas, puedo decir que corrimos con suerte, en ya que por wats logre que me contestaran y nos dieran 4 habitaciones que fueron de tamaño standar con la tina que dicen que tienen, la comida se ve que es de poca calidad, aun asi como que en la cocina se esmeran ya que el sazon en la mayoria de los platillos es agradable, eso si, es muy basico todo, creo que pueden invertir mas en la atencion en el restaurant, los paisajes de la sierra y las aguas termales componen el panorama, pero si es alto el costo, por lo que ofrecen, tenía ganas de conocerlos y con eso me quedo.las aguas y las albercas se ve que las cambian diario,eso es bueno,hay mucho escalon y el estacionamiento se satura en epoca alta, no hay quien apoye con bajar maletas, solo te acercan a la habitacion.el personal nos toco muy atento y cordial.