Résidence Ifec

The double bed I ordered turned out to be two small beds, and the ventilation system was not turned on at night

L'hôtel Apogia à Paris, sur son site internet déclare : "Les hôtels parisiens se distinguent généralement par leurs services et l'attention du personnel" Mlle Aracely, je vais partager une situation avec le monsieur à la réception de l'hôtel pendant le quart de travail à 22h40 aujourd'hui, le 21 septembre 2022. Juste au moment où nous revenions d'une visite de la société Eurorutas, où jusqu'à ce moment nous avons pu prendre nos valises qui étaient protégées au premier étage, nous avons remarqué que l'ascenseur sur le côté droit ne fonctionnait pas. Nous sommes donc allés dire au monsieur de l'accueil de nuit (22h40) que l'ascenseur ne fonctionnait pas. Puis le monsieur à la réception est sorti d'un bureau (il n'était pas à la réception), s'il mérite d'être appelé un gentleman, nous a dit d'un air maussade qu'effectivement l'ascenseur était en panne et qu'il ne pouvait rien faire et il est retourné s'enfermer au bureau, sûrement pour regarder internet. Nous comprenons qu'il y a des problèmes techniques qui peuvent survenir, mais il est de votre responsabilité en tant qu'entreprise hôtelière de former le personnel d'accueil : le personnel d'accueil peut nous informer qu'un dysfonctionnement s'est produit avec l'ascenseur, mais de manière polie, amicale et empathique . Je peux vous parier que si nous avions été des touristes européens ou américains, le monsieur ne nous aurait pas traités avec indifférence et même en interrompant son repos pendant les heures de travail, peut-être parce que nous venions d'Amérique latine, c'est pourquoi il nous a traités de cette façon. C'était très désagréable.

Chambre spacieuse. Toilettes séparés. Télé très vieille images rouges. La télécommande était fatiguée. Eau chaude brûlante dans la salle d’eau. Literie fatiguée. Lumières insuffisantes pour travailler. Dîner triste. Dessert à peine décongelé