Guest User
February 22, 2023
SON UNOS IMPRESENTABLES, EL PEOR HOTEL QUE HE CONOCIDO y eso que conozco unos cuantos en todo el mundo. No se ni por donde empezar para trasmitir la peor de las experiencias que he tenido y que quien lo lea le quede claro que cualquier otro hotel siempre será mejor opción. Llegamos un grupo de 5 personas después de más de 12 horas de viaje, habíamos reservado una habitación doble y una habitación triple, ambas con camas independientes, somos un grupo de amigas que aunque no nos importa compartir habitación, preferimos camas individuales para descansar mejor. La habitación triple, solamente tenia dos camas, solicitamos una tercera cama, la respuesta fue negativa en todo momento, pese a que la solución que nosotras le dábamos era una buena opción, dos personas en la habitación doble y una tercera persona en otra habitación individual, la respuesta fue tajante NO. La solución que nos ofrecían era que al día siguiente nos pondrían la tercera cama. Al día siguiente, después de un día intenso visitando la ciudad, cuando regresamos a la habitación, la situación era la misma 2 camas, ni rastro de esa tercera cama que nos habían ofrecido y que hemos pagado. Conseguimos después de insistir, una habitación para la tercera persona, por fin podríamos descansar a gusto. Una vez acostada y ya prácticamente dormida, a las 00:30 h. me suena el teléfono de recepción, diciendo que INMEDIATAMENTE tenia que irme de esa habitación y volver a la habitación doble donde mis amigas ya estaban dormidas, resignada, tuve que levantarme, volver a hacer la maleta y a la 1:00 de la madrugada ir de vuelta a la otra habitación ya que negarme no era buena opción ya que tenia miedo de que entraran y me hicieran salir a la fuerza. Hotel sin WIFI, NO EXISTE BUFFET, las fotos son ENGAÑOSAS, ellos te sirven el desayuno en un plato previamente preparado, muy mediocre, sin elección de ningún tipo, donde no hay nada de fruta, yogures, cereales, alimentos básicos en cualquier buffet. RUIDO de música hasta mas de las 2:00 de la mañana, las ventanas NO CIERRAN BIEN, OLOR A TABACO en la ropa de cama. En resumen, lamentable situación que no supieron resolver de manera profesional, malas formas y sobre todo falta de respeto al cliente. Señores esto ha sido indecente, a parte de ser unos MENTIROSOS, porque nos ofrecieron cosas que nunca llegaron, (frutas y vino para compensar lo sucedido), para gestionar un hotel, lo primero que hay que tener es profesionalidad y empatía, les sugiero que se dediquen a otra cosa.