Regiohotel Naturresort Ilsenburg

War alles super . Die Lage ist wunderschön, direkt im Wald. Essen war auch gut .

Die Lage des Hotels ist einmalig, sehr ruhig. Das Frühstück und Abendessen waren gut. Das Personal ist zu vorkommend und nett. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Die Fenster im Zimmer sind seit geraumer Zeit nicht mehr geputzt worden. Auch fehlten die Gardinen. Im Kaminzimmer und in der Wiesenstube sollten die Fenstbänke mal wieder gereinigt werden. Hinsichtlich Rechnungslegung gab es Schwierigkeiten, so waren 6 mal HP und 6 Hexenwahn (Alkohol) auf unser Zimmer gebucht, obwohl wir ohne HP gebucht hatten. Lediglich für 4 mal HP hatten wir nachgebucht. Hexenwahn hatten wir am Anreisetag 2 Stück erhalten.

Hotel in traumhaft ruhiger Lage, ideal zum Entspannen oder Loswandern in den Harz. Das Restaurant bietet abends ein reichhaltiges Buffet. Zimmer sind großzügig und gemütlich, die Sauberkeit lässt keine Wünsche offen. Dazu kommt ein sehr freundliches Personal.

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.

Das Hotel hat eine wunderschöne Aussicht und biete viel Platz um die Ruhe und das Grün und die Berge zu genießen. Wir sind sechs Nächte mit einem 12 Monate alten Baby hier gewesen und haben dazu ein Familien gebucht. Bis auf ein paar wenige Punkte waren wir sehr zufrieden :) - das Zimmer ist nicht Teil des Hauptgebäudes sondern liegt etwas dahinter in einem kleinen Bungalow mit drei Einheiten. Die versprochene Terrasse ist daher leider nicht besonders sonnig, sondern eher überwachsen und schattig. - es gibt weder einen kleinen Wasserkocher (zB für Babynahrung), noch einen mini Kühlschrank. Die Fenster in den Schlafzimmern lassen sich nicht abdunkeln. - Neues Klopapier oder eine Mülltüte gibt es leider nur auf explizite Nachfrage - aufgrund von Personalmangel gab es an zwei der Abende kein Essen, trotzdem wurden E-Mails mit entsprechenden Angeboten verschickt - erst am dritten Tag haben wir im eine Zimmerreinigung gebeten, leider wurde dabei weder unterm Bett noch in den Ecken des Badezimmers geputzt. Grade mit Kindern ist das aber wünschenswert. - die Steckdosen haben (im Familienzimmer!!!) keinen Schutz: selber mitbringen!! Uns hat jedoch gut gefallen, dass wir auf Anfrage sofort ein Babybett inklusive Bettwäsche und Bezügen bekommen konnten. Außerdem ist man im Restaurant sehr bemüht, es auch den Kleinen recht zu machen :) Wir würden wieder kommen, allerdings sollte man sich vorher genau überlegen, was für Ausflüge man machen möchte, denn von hier fährt man fast an alle touristisch interessanten Orte etwa 40min.