Regiohotel Naturresort Ilsenburg

I was prepared for the hotel to be very German, but the experience this time was beyond imagination. The external environment is good, in a forest. There are no signs on the road or outside room doors. You have to go up the hill from the hall and enter another house to see the room signs. In our family room, the heater in the large room outside didn't work. Fortunately, the heater in the small room and bathroom still worked, otherwise the quilt would have been so thin that it would have frozen. For Green Earth, the room will not be cleaned during your stay. The most surprising thing is that there are no curtains in the room, only blackout curtains on ordinary glass. It is difficult to sleep after dawn in the morning. There are spider webs everywhere on the eaves and windows of the room.

War alles super . Die Lage ist wunderschön, direkt im Wald. Essen war auch gut .

after a brief journey we found a nice 4 star hotel in a quiet location on the mountain with a beautiful view of the Vorharz landscape. After a very nice greeting, we moved into our very comfortable room. In the evening we enjoyed a three course meal. The kitchen is highly recommended. Just cheeky.... Thanks again to the kitchen. Ps therefore had to enjoy the three-course menu again on the second evening / which was different, of course. Staying in the bar was also pleasant. Darts/ billiards/ table football/ gambling table. A very attentive bar man. The breakfast you can only say one thing, everything your heart desires. Thank you and we will come back

Die Lage des Hotels ist einmalig, sehr ruhig. Das Frühstück und Abendessen waren gut. Das Personal ist zu vorkommend und nett. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Die Fenster im Zimmer sind seit geraumer Zeit nicht mehr geputzt worden. Auch fehlten die Gardinen. Im Kaminzimmer und in der Wiesenstube sollten die Fenstbänke mal wieder gereinigt werden. Hinsichtlich Rechnungslegung gab es Schwierigkeiten, so waren 6 mal HP und 6 Hexenwahn (Alkohol) auf unser Zimmer gebucht, obwohl wir ohne HP gebucht hatten. Lediglich für 4 mal HP hatten wir nachgebucht. Hexenwahn hatten wir am Anreisetag 2 Stück erhalten.

Wir waren anlässlich des 60. Geburtstages meines Ehemanns zu Gast. Das Hodel ist idyllisch gelegen und der kostenlose Parkplatz sowie der sehr gute WLAN-Empfang sind uns sehr angenehm aufgefallen. Der Empfang war freundlich und höflich und nach einer kurzen Rückfrage haben wir auch ein anderes Zimmer erhalten. Es war sehr groß und sauber und wir haben uns gleich wohlgefühlt. Die Mitarbeiter*innen waren äußerst zuvorkommend, hilfsbereit und höflich. Wir haben 6 Nächte übernachtet und 3 Abendessen genießen dürfen. Die Auswahl war umwerfend umfangreich, besonders lecker und so schmackhaft. Es war ein großer Genuss und unser besondere Dank gilt hier den gesamen Küchenteam. Es war immer ein Hochgenuss und die Eisbombe war eine GRANATE! Auch das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen, denn die Auswahl an Brot/Brötchen, Aufschnitt, Obst, Müsli, kalte und warme Speisen war umfangreich und sehr schmackhaft. Im gesamten Hotel sieht man, dass hier mit viel Liebe auf die Ausstattung und Details geachtet hat. Auch auf die Kleinigkeiten wie die umfangreichen Informationen für die Gäste sind bedacht ausgesucht worden. Jedoch gab es 2 kleine Wermutstropfen, denn die Beleuchtung im Zimmer war insbesondere am Tisch ungenügend und die Auswahl beim TV-Empfang war leider mit sehr eingeschränkt, denn es gab nur einige TV-Programme - fast nur die Regionalsender. Schade. Unser besondere Dank gilt der Geschäftsleitung, die uns den Aufenthalt am letzten Tage unvergesslich gemacht haben und auf Hinweise professionell reagiert haben. DANKE Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns schon darauf.

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.