Pousada Náutilus

Instalações sem manutenção adequada. Atendimento ruim, nenhuma empatia nem simpatia. Pouco contato com os hóspedes. Café da manhã fraco.

Não recomendo este estabelecimento Instalações precisando de reparos Estrado das camas muito ruins Não providencia limpeza diária Funcionários mal humorados experiência RUIM

Me hospedei na Pousada Náutilus, em Ilhabela, unicamente pela proximidade com o local do casamento de uma grande amiga, que ocorreu no Pier 151. O evento começou às 16h, e eu agendei uma maquiadora a domicílio para me arrumar às 14h30, diretamente na pousada. No entanto, fui surpreendida de maneira extremamente negativa quando a gerente do hotel NÃO PERMITIU a entrada da maquiadora, alegando que somente hóspedes podem entrar nas dependências da pousada. Faltava apenas 1h30 para o evento, e me vi completamente desesperada. Entendo que todo estabelecimento deve ter regras, mas considero essa proibição totalmente desproporcional, já que a maquiadora não usaria as instalações de lazer, como a piscina, e ficaria no local por apenas cerca de 20 minutos para fazer o meu serviço. Além disso, essa prática de permitir maquiadores e cabeleireiros a domicílio é comum em Ilhabela, uma cidade voltada ao turismo e eventos, especialmente no centro, onde a pousada está localizada, bem em frente ao Pier 151 e ao Yatch Club. A própria maquiadora me informou que já realizou serviços na Pousada Náutilus anteriormente, o que me deixou ainda mais surpresa. A postura da gerente, de zero empatia, me deixou ainda mais abalada em um momento de nervosismo. É claro que regras são importantes, mas lidar com o público requer uma mínima flexibilidade e sensibilidade, especialmente quando há uma situação urgente que impacta diretamente a experiência do hóspede. Deixo aqui meu comentário para alertar futuros clientes, que possam ter agendado ou pretendem agendar serviços como maquiadores ou cabeleireiros, para que saibam que NÃO HÁ NENHUMA FLEXIBILIDADE nas regras, mesmo diante de casos urgentes que podem prejudicar gravemente o hóspede. Diante dessa experiência, não recomendo a Pousada Náutilus e não voltarei ao local.

No vuelvo más La posada estaba sucia, el desayuno pobre, la atención de la que dirige un desastre estaba a los gritos con su personal. No había agua caliente, se lo dije en varias oportunidades y siempre una excusa diferente. No volvería nunca y me sorprende la puntuación por booking, aparte super caro para ser una pocilga. Las toallas y sábanas super finitas de tantos lavados y tono amarillito

Otimo, demais, uma delicia de pousada. Quarto cheiroso, super limpo, cama grande e confortável, a pousada inteira toda arrumadinha, vale demais. O Cafe da Manha não é do tipo exagerado, mas tem tudo o que precisa e muito gostoso!