Datong Hunyuan Tangtou Hot Spring Hotel

晚上7點多到，服務員小鄭很熱情接待並指引我們如何乘梯進房間，晚上還很體貼的給送了一碗長壽麪 娃是大童，酒店配備的鞋有點小，當晚客房阿姨很熱情給找了一雙合適的拖鞋，酒店沒有冰箱，客房阿姨給送來了冰，這服務我們一直感覺是度假酒店該有的樣子。 因為我們預判温泉要當晚換，所以我們決定第二天，來泡温泉。説實話設施欠缺，温泉水也不是活水，沒有過濾，9點開始，我們不到10點去泡，已經有些角質層次，亭子裏放的是新水，但是也是需要降温後才可以去。總之，温泉設施上需要改進。 另外，想説關於控煙，希望服務人員可以制止客人在室內温泉區域抽煙，孩子很多，非常不合適。

這是我近年來住過體驗最差的酒店之一。如果滿分是10分，我衹能給2分，這2分是給酒店尚可的硬件基礎和前台提供電暖器的態度。除此之外，一無是處。 1. 房間寒冷，服務僵化： 昨晚入住感覺房間非常冷，致電前台請求加一床被子，得到的回覆竟然是“酒店房間全滿，沒有多餘的被子，無法提供”。這種説辭在服務行業簡直是聞所未聞。最後前台雖然送來了一個電暖器，但給出的建議居然是“可以用浴袍當被子蓋”！且不説浴袍是否衞生，讓客人用浴袍禦寒，這本身就是對客户基本需求的一種漠視和侮辱。 2. 早餐極差，濫竽充數： 酒店的早餐是我體驗差的頂峯。我們9點到餐廳，10點閉餐。 種類與質量： 種類少得可憐，質量衞生也令人擔憂。作為一家宣稱有標準的酒店，早餐竟然沒有提供任何鮮榨果汁，用雪碧飲料來充數，這簡直是糊弄到極致了！ 菜品結構： 完全沒有沙拉等清爽的選項，全是主食，非常油膩。 地方特色缺失： 最可笑的是，在山西這樣一個麪食之鄉，酒店提供的麪條竟然是買的現成機制麪條，而不是現場製作的刀削麪！這完全失去了地方特色和靈魂。 3. 最讓人氣憤的是，我將這些問題反饋到攜程平台後，酒店方竟然説這是酒店的正常安排。如果提供雪碧當果汁、不能用浴袍當被子都是“正常安排”，那這家酒店的運營標準得低到什麼程度？5星的標準在哪裡體現了？還好攜程平台給予了很多幫助。對於平台的解決態度和方式，給予感謝和肯定。 總結： 這家酒店的硬件設施本不差，但整個運營管理團隊的水平完全配不上它。從客房服務到餐飲出品，再到衞生管理，處處都透露出一種“敷衍”和“不專業”。這已經不是某個員工的問題，而是整個管理體系的全方位失敗。 強烈建議所有打算來渾源旅遊的朋友，不要選擇這家酒店，否則你可能會像我一樣，花錢買一肚子氣。有太多更好的選擇，不必在這裏浪費時間和金錢。

萬達集團的酒店，2025才開業，設施非常新。 服務及設施都不錯，還贈送2位泡泉票，贊👍。 就是地理位置太偏僻，從懸空寺過來剛好遇到修路，1個小時多的車程，一路上以為去了什麼山溝溝的地方

房間很不錯，寬敞舒適，一家三口沒一點問題。設施齊全，服務非常到位。温泉湯池很多，半天時間感覺還是有點流連忘返，下次還會光顧的。

我覺得真的自己好幸運，網上看到好多不好的評論，去之前心情忐忑，直到我進入那乾淨的大堂，然後去餐廳享用美味的午餐，還有服務人員樸實熱情的招待，再到進入房間的乾淨衞生和舒適，心情一下子美美噠，最後説温泉，親眼看到工作人員勤勞的清理池子，我們一家人享用一個極度舒適的池子，簡直賽過神仙，還有還有，早餐太棒了👏説實話要不是位置偏，這麼好的地方八百一晚也不過分