Guest User
December 25, 2023
首先我想説一句,無論是房間的設施還是房東的服務都特別特別特別的差。他家是既有民宿也有酒店的,我們是四個人最開始定了他家的民宿,他家的民宿,在攜程上掛着的是寫了86平米,實際上只有30平左右,兩間房間中間衹隔了一道門,四個人住着實在太尷尬了,所以我們在他家的酒店另開了一間房,但是房間裏被子上有鞋印,而且空調一點都不制熱,我們當時去的時候氣温在零下兩度,所以我們打電話給房東,他們一再説是不是我們的模式調錯了?好像是把我們當成了三歲不懂事的小孩子,之後房東又跟我們説他父親生病了,他人在長沙,説沒有辦法給我們調房,要第二天早上才能找維修師傅給我們修理,説明天一大早就找人給我們修空調。可是第二天我們一直等到11點左右都沒有人來修空調,反而是一大早的停水了,冷水熱水一點都沒有。當時我們是訂了四天,所以我們要求房東給我們辦理提前離店,要求他給我們退後三天的房費,可是他非要藉口説是攜程這個平台規定了,不能退,但是攜程給我發的短訊是由於房東不同意,所以無法進行退款。後來打了12315維權電話,攜程的市場部經理也去找了房東,之後,攜程的經理給我打電話説房東的態度太強硬,就是不同意退款,最後是攜程平台給我掏了後三天的房費。攜程的客服態度是值得肯定的,攜程這個平台的責任心也是值得肯定的。可是這樣的房東和這樣的環境條件確實是讓人忍受不了。
Translate