El Bulin de Horcajuelo

Fuimos para una escapada en pareja. He de decir que nunca, y hemos viajado bastante, vimos nada parecido a lo que nos ha pasado en este sitio. Al poco de reservar, preguntamos al establecimiento si teníamos que llevar leña o carbón, o este venía incluido en el precio. Me quedé perplejo, cuando la respuesta fueron ocho o diez interrogaciones, y nada más. No son formas de tratar así a los clientes. Durante la reserva nos llegaron muchos correos (he contado dieciseis) con información y, sobre todo, normas. Cuando te tienen que decir cómo hacer el checkin, cosas a tener en cuenta y poco más. Pero lo más sangrante fue que los tres últimos llegaron el día anterior a mi partida para recordarme que tenía que dejar la casa al día siguiente antes de las 12. Ese mismo día (el anterior a mi partida,) del establecimiento, sin avisarnos, abrieron la cancela de la casa y se pusieron a descargar leña con música puesta en el movil mientras trabajaba, lo que ya fue el colmo y una invasión de nuestra privacidad. Lo mínimo que tenían que haber hecho, habiéndonos alquilado la casa, es avisarnos. Nos vieron, porque como no te esperas que alguien haga nada en el patio nos asomamos por la ventana. Creéis que se pasaron por lo menos a ver qué tal estábamos o si nos hacía falta alguna cosa? Pues no. En los correos no hacían más que llegarnos normas, y cuando preguntabas algo te contestaban como si les molestara (por teléfono si fueron más amables). Al hacer el check out tuvimos que tirar comida, porque no tenían la puerta de arriba del congelador y se nos congeló hasta la leche. La tele como tal no pudimos verla, porque la antena la tenían estropeada, no nos importó mucho porque tenían netflix y prime incluido. Otra cosa que no me gustó fue que faltaban cosas basicas como una jarra de agua o servilletas. En cuanto a la limpieza, vimos algunas telarañas y en el depósito de deshecho de capsulas de la cafetera había una capsula de café. La casa en sí no estaba mal. Pero este es un caso de manual de cómo la forma de tratar a tus clientes puede llevarse por delante el producto que ofreces. Porque nosotros no volveremos ni lo recomendaremos. Y a poquito que nos hubieran tratado mejor podriamos haber repetido. Una verdadera pena.