Anonymous User
October 8, 2021
平台寫的是明月山溪別墅的雙人雙床房,訂房之後會有微信客服添加微信,告知住宿點是“望谷美廬公寓”,並且需要提前到“倚河緣種植場”提前登記入住。在收到訊息後告知客服,我們當晚入住辦理會到晚黑11點多,所以問是否能在微信直接辦理,微信告知門房密碼就不去登記了。微信客服一直沒有回覆。發了一段文字有兩個所謂管家的電話,有什麼問題可以致電管家的。
當晚到步後開到他們指示的登記位置,發現衹是從化部門登記防疫入住人員的身份證而已,而且他們一早已經關門下班了,為什麼不提前告知溝通呢?致電微信客服,沒人接聽,再致電其中一個管家電話。一接聽就像吵架式説:現在多少點,還辦理入住? ??? 我回復:我已經提前告知你們客服多少點到,並且你們平台沒有規定最晚的入住時間。而且這個登記點都已經關門還不告知,白白多跑了一個地方。 這個管家態度還是很惡劣説那你就去找那個客服我不知道!!!!然後他直接掛線。再次致電微信客服,又是無人接聽。最後衹好打電話給攜程的商家電話解決。但全程沒有人員接待。大半夜的這樣的入住方式已經心情完全被擾亂!!!
反正這樣的入住體驗是非常糟心,出行前記得看清楚評論。就是因為這種新開店,評論都是十一假期入住寫的。所以當時候沒有看到,才有這樣糟心的入住體驗。希望後面的人不要上當了。
另外到房後發現平台標的1.5m雙人雙床房,竟然是1m左右的單人雙床房,另外房間的佈置與平台的圖片完全不符合!!!
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