Porto da Serra Hotel

Funcionários gentis e atenciosos, limpeza , instalações e um café delicioso com muitas opções

A estrutura do hotel é muito bonita, porém precisa melhorar em alguns pontos! O atendimento foi razoável, mas nada demais! O quarto tem um tamanho bom, com varada com vista para piscina, porém os travesseiros da cama não são bons! O box do banheiro é minúsculo o que dificulta o banho e água não esquenta direito. O café da manhã é bem servido, mas sem muita variedade! Achei o custo da hospedagem alto para o que é oferecido.

Recomendo para todas família, hospedagem maravilhosa, café da manhã impecável, quartos organizados, tudo de bom, retornaremos em outras oportunidades sem sombras de dúvidas!! Toda equipe de parabéns e o supervisor Rafael super atenciosos.

Queria agradecer todo carinho e dedicação da equipe do Porto da Serra Hotel, por todo carinho e dedicação a minha família, em especial agradecer a pessoa do supervisor Rafael, uma pessoa extremamente profissional e dedicada, obrigado por tudo foi maravilhosa nossas experiência!!

Quando chegamos o quarto não havia sido limpado. Havia farelos de comida em cima dos criados mudo e no telefone. O café da manhã não estava bom. Cuscuz ressecado e mal cozido. Faltou mais opções de café da manhã e eu que tenho problemas com glúten e lactose eles não oferecem nada da cozinha inclusiva. Os funcionários não são tão atenciosos.

Não consigo mencionar o qual DEPLORÁVEL foi se hospedar nesse chamado “hotel 4 estrelas”. Tive uma das piores experiências de hospedagem que eu poderia imaginar. E não bastasse a experiência de hospedagem, eles simplesmente IGNORARAM MINHAS MENSAGENS com pedido de reembolso ou explicações. Nos hospedamos no tal “bangalô”. O quarto mais caro do hotel. Breve resumo: - Mofo por todos os lados - Travesseiro feito com restos de espuma, absurdamente desconfortável - Tv que não funcionava - BANHEIRA SEM FUNCIONAR (pasmem, a gente paga um quarto com banheira e não funciona) - E claro, como relatado aqui por várias pessoas, chuveiro elétrico que não funciona! Numa região que durante o inverno é extremamente fria! O que me ofereceram? No final da minhas hospedagem perguntaram se houve consumação. Que caso tivesse acontecido a consumação, abonariam o valor. Uma piada, né? Sigo sem respostas por parte do hotel. Percebo que eles fazem esse pouco caso com os hóspedes e irei até o fim ajuizando uma ação pelo meu ressarcimento e prejuízo! Paguei R$380 reais a DIÁRIA para dormir sem conforto, no mofo, tomando banho frio, sem tv, e sem banheira. Não caiam nas fotos bonitinhas de Instagram. Segue abaixo as fotos. E inclusive meu contato com a pousada. Após as respostas bem abusadas que me deram, eles APAGARAM as respostas e estão sem me dar retorno até hoje..