Hotel Alpen Hof

Hotel muito aconchegante e acolhedor, o café da manhã é ótimo e muito bem servido, o chuveiro demora um pouco para esquentar mas para mim não foi um problema, funcionários muito atenciosos qualquer problema estão dispostos a resolver na mesma hora, foi minha primeira experiência em gramado e com certeza quando retornar vou ficar nesse mesmo hotel.

Hotel simples, em um primeiro momento achei bom, chegamos mais cedo q o horário do check-in e nos deixaram guardar as malas na recepção para podermos almoçar e passear. No primeiro dia não tivemos problemas, mas a partir do segundo já começou: ficamos sem água e só foi retornar depois de 2h, no terceiro dia ficou sem água o dia todo e à noite tive q tomar banho frio pq não tinha água quente (imagina isso no inverno no RS), e depois disso tive que trocar de hotel, pq era inadmissível não ter água. Achei o pessoal bem despreparado para resolver tal problema, mesmo sabendo q não era culpa de ninguém e que problemas acontecem...eles não nos avisavam q estava com problema na água nem q estavam fazendo manutenções. A parte boa do hotel é que achei todos bem educados, inclusive serviram o café da manhã mais cedo pq teríamos um passeio bem cedo. Infelizmente a minha experiência não foi boa, por principalmente faltar água, mas a TV TB não funcionava (mas não é algo q me.importo muito durante uma viagem pq passeio durante o dia todo) porém algumas pessoas podem se importar. O café da manhã era simples, porém gostoso. Tinha coisas dos dias anteriores, mas é plausível pq é um hotel pequeno e não há necessidade de desperdício, mas acho q talvez eles possam fazer as coisas em menor quantidade pra poder ter variedade e sempre coisas fresquinhas.

Quartos limpos e organizados. Café da manhã bem farto. O pessoal é bem receptivo, e se houver qualquer problema, basta conversar na recepção que te atendem muito bem. O lugar é perto do centro. As únicas coisas que não me agradaram muito, foi a falta de água quente nos chuveiros em certos horários e o barulhos dos outros hóspedes a noite; as paredes não tem proteção acústica, então pra dormir tivemos um pouco de dificuldade.

Desde que chegamos ao hotel tivemos problemas com a água, no primeiro dia a descarga não enchia e a água do chuveiro não esquentava, no segundo dia a água do chuveiro também não esquentava e eles não conseguiram resolver, abriu um outro quarto para que tomássemos banho e estava com o mesmo problema, simplesmente não tomamos banho, no outro dia quando fomos reclamar com a proprietária (segundo os funcionários) ela disse que só poderia resolver o problema no dia seguinte e deu a entender que estávamos mentindo sobre os problemas que estávamos tendo desde que pisamos no hotel. Detalhe, tudo isso com um bebê de 1 ano, não tivemos outra alternativa a não ser trocarmos de hotel.