Fllad Resort & SPA Durres

Bonjour, Je suis encore en vacances dans cet hôtel mais je me sens pourtant obligé d’y mettre un avis tellement je suis déçue du service client. On m’as attribué une chambre au 6ème étage très propre et bien répartie sauf qu’il y a une porte donnant sur le balcon de la chambre voisine qui ne dispose pas de rideau. Résultat lorsque le soleil se lève à 5h/6h du matin la lumière éclaire la chambre et donc me réveille. Je suis arrivée lundi (hier) et je repars samedi. Ce matin (mardi) j’ai directement été à la réception pour signaler le problème car je suis ici pour me reposer et non me lever tôt le matin à cause de la lumière du jour. Je pars en excursion et reviens vers 19h où je vois que le problème n’as tjrs pas été réglé. La réception me dise donc que le nécessaire sera fait au final 21h tjrs rien pour qu’on me dise qu’il faudra attendre jeudi ou vendredi pour avoir un rideau. Donc profiter d’une bonne nuit seulement la nuit de vendredi à samedi. J’ai donc demandé si c’était possible de changer de chambres où on me répond que l’hôtel et plein. Donc je demande en attendant des sacs poubelles et du scotch pour cacher la lumière du matin où on me dit « ce n’est pas possible ça va abîmer la peinture etc »… La réception me propose de dormir avec T-shirt sur les yeux ou un bandeau (c’est vrai que c’est très relax). J’ai donc trouvé une solution par moi même : mettre le meuble de dressing contre la porte avec une couverture pour cacher la lumière. Je suis vraiment déçue par le service d’un hôtel datant de 2021 et nommée 5 étoiles et je trouve ça aberrant de ne trouver aucune solutions.

Hôtel à 1h de l’aéroport, placé en bord de mer qui donne des serviettes de plage/bain chaque jour, accessible à la mer en traversant la route IDÉAL! Un bar de l’hôtel sur la plage pour boire gratuitement (all inclusive). Hôtel d’une propreté extrême ! Personnel d’une gentillesse incroyable ! Ils sont souriants avenant respectueux serviable enfin parfait ! L’équipe Fram dont sa responsable SABRINE sont top aussi à l’écoute, nous aide, nous conseille vraiment bravo ! La piscine extérieur est superbe et propre au possible & avec vue sur la mer vraiment l’idéal! Le spa a une piscine couverte légèrement chauffée un hamman un sauna au prix de 15€/jour ou 70€/semaine. Les massages à régler en plus sont très bien exécutés, nous en avons fait 2 chacun avec mon mari et notre fille de 8ans un aussi vraiment on recommande. Le buffet a de larges horaires, à 16h ils mettent aussi du salé ce qui permet en rentrant de balades et ou d’excursion d’avoir pratiquement à n’importe quelle heure de quoi manger. La nourriture y est variée, en passant par les légumes cuits crus, les fruits, les viandes de toutes sortes dont des sauces à la truffes ! Des pizzas, des burgers maison fait devant nous, des pâtes dont des pâtes faite dans la meule de parmesan devant nous, les dessert sont divers de cannelle à pistache à tiramisu fait devant nous, à macarons, cookies de trois sortes différentes en bref varié et délicieux ! Ici le mini club était fermé alors que promo vacances nous avait dit le contraire erreur de l’agence qui est nulle mais FRAM sur place à été génial & cela a largement compensé ! Un parc est situé à l’entrée de l’hôtel et si on est en bord de piscine ou en terrasse couverte pour manger etc on a une vue dessus et donc sur nos enfants parfait ! À noter en Albanie les enfants sont choyés et cela est rassurant et agréable ! Cet hôtel est génial ainsi que Fram sur place. Bravo ! On reviendra sûrement ! Félicitations