Der Heidehof Conference & Spa Resort

Haben heute zu viert das DaySpa besucht. Schon am Empfang hätte ein bisschen mehr Freundlichkeit entgegen treten können. Leider ist ein Wellnesspaket, welches wir im Vorfeld gebucht hatten, nicht berücksichtigt. Es wäre schön gewesen, bei 4 Sternen, uns kurz die Räumlichkeiten zu zeigen und auch eine Erklärung, wie und wo man an Getränke kommen könnte. Die beiden Damen, die die Beauty Behandlungen durchgeführt haben, waren sehr nett und wir haben uns bei allen Anwendungen sehr wohl gefühlt. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen und man müsste an einigen Stellen sanieren oder auch angefangene Arbeiten fertig machen. An manchen Stellen im Spa Bereich wurde, vermutlich wegen Feuchtigkeitsbildung, versucht entgegen zu wirken aber nicht neu überstrichen. Der Soleraum ging nicht, war aber kein Vermerk über einen Defekt zu finden. Im „Lichtraum“ könnte die Decke neu gestrichen werden, die Regendusche wirkt auch nicht mehr ganz funktionsfähig. Der Ruheraum war sehr frisch. Es ziehen sich viele Kleinigkeiten durch den Spabereich, die keine 4 Sterne mehr Wert sind. Mit Durchfragen haben wir auch erfahren, dass man Getränke an der Bar holen kann (auch im Bademantel). Uns haben auch wieder Gäste angesprochen, wo wir unsere Getränke bekommen hatten, diese wussten auch nichts von der Bar. Der junge Mann hinter der Theke hat leider nicht mit guten Service geglänzt. Wir mussten auch mehrmals nach der Speisekarte fragen (Getränke- und Speißekarte sind getrennt, wurden darauf aber nicht aufmerksam gemacht. Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen Vielleicht dürfen gewisse Räume irgendwann mal wieder in ihrem „alten“ Glanz erstrahlen und einige Gerätschaften wieder instand gesetzt werden.

Ich hatte einen wunderbaren Aufenthalt in diesem schön eingerichteten Hotel. Das Zimmer war makellos sauber und der Service war absolut erstklassig. Ein besonderer Dank geht an den Barkeeper, der in den letzten beiden Tagen dort arbeitete. Er überraschte mich mit kreativen Cocktails, die nicht auf der Karte standen - etwas, das heutzutage leider viel zu selten vorkommt. Das Frühstück war wirklich beeindruckend, mit einer großen Auswahl und immer ausreichend Nachschub. Die Mitarbeiter am Frühstücksbuffet waren überaus freundlich und stets hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist einfach unschlagbar. Abends draußen zu sitzen und die Ruhe zu genießen, war wirklich erholsam. Wir haben den Spa-Bereich zwar nicht genutzt, daher kann ich dazu keine Bewertung abgeben. Insgesamt kann ich dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für einen wirklich angenehmen Aufenthalt!

Nachdem ich keine Rückmeldung seitens des Hotels erhalten habe, möchte ich mich auf diesem Weg den negativen Eintragungen anschließen. Wir haben einen Gutschein für 2 Übernachtungen geschenkt bekommen und diesen Ende Januar eingelöst. Auf unserem Zimmer wurden wir direkt mittels einer Karte auf den Bademänteln und in einer Tasche, die für den Saunagang nützlich war, darauf hingewiesen das, wenn wir diese entwenden erheblich zur Kasse gebeten werden. Das kann man netter beschreiben. Am Abend haben wir die angepriesene Bar besucht. Ein gelangweilter Barkeeper hat uns nach langem warten endlich einen Cocktail gebracht, ohne Nüsse oder ähnliches. Auf Nachfrage meinte er, das das bei Ihnen nicht üblich wäre. Schade!!! Das kennen wir anders. Unser Besuch im Poolbereich erwies sich im Nachhinein als nicht erholsam. Ein Hautausschlag war die Folge. Das habe ich in meinem persönlichen Anschreiben geschildert und auch darauf hingewiesen, umgehend den Chlorgehalt zu kontrollieren, da lt. Erfahrungsberichten dieser Umstand des Öfteren aufgetreten ist. Unser Fazit, dieses Hotel ist es nicht wehrt, weiterempfohlen zu werden.