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May 13, 2025
這是我們自駕旅行1個半月以來體驗最差的酒店,衞生狀況堪憂,食品安全問題嚴重,導致全家三人(含80歲長者)****,酒店卻推卸責任!
1. 房間設施虛假宣傳
-攜程展示的衞生間是乾濕分離,實際入住卻完全未分離,與宣傳嚴重不符。
2. 食品安全問題(導致急性腸胃炎)
我們於5月8日晚在酒店五樓餐廳用餐後,全家三人先後出現嚴重細菌感染症狀(醫院血檢顯示白細胞飆升至12萬-20萬):
- 劇烈嘔吐、噴射性腹瀉
- 高燒不退、嚴重脱水需急診輸液
- 醫生確診急性腸胃炎(附醫療報告)
酒店食品安全問題:
✅ 地三鮮(土豆、茄子、辣椒):
- 事後酒店僅提供未加工的食材(土豆有輕微發芽,其他食材因未烹飪無法直接判斷)。
- 但食材是否變質需專業檢測,酒店未配合送檢,反而要求我們自費購買才能取樣(我們僅拍攝視頻留存)。
✅ 可樂雞翅:
- 酒店提供的雞翅仍處於冷凍狀態,無法直接判斷是否變質,但凍品本身可能存在儲存不當風險。
⚠️ 特別説明:
- 我母親當晚嘔吐物因醫院無法檢測,且無合適機構送檢,僅拍攝視頻後清理。
- 我兒子(25歲)因潛伏期較長,5月10日才發作(已離開酒店,在富錦市就醫),症狀同樣嚴重(附醫療記錄)。
- 發病後全家僅進食白粥等清淡食物,排除其他飲食導致的可能性。
- 因病情延誤行程,在富錦市額外產生2天住宿費用(544元),酒店應一併賠償。
3. 酒店惡劣處理態度
- 應急處理差:5月9日凌晨母親嘔吐後,我電話酒店前台要求清理嘔吐物時,工作人員不僅抱怨,還要求我們自行清理,更未提供任何醫療幫助。
- 推卸責任:酒店經理拒絕直接承擔責任,要求我們自行送檢證明因果關係(且不協助取樣或墊付費用),但根據《食品安全法》,經營者應主動配合調查並自證清白,而非推諉給消費者。
我們的訴求
1. 全額退還房費+餐費,並公開道歉。
2. 賠償醫療費(1500+元)及延誤產生的額外住宿費(544元)。
3. 市場監管局介入調查廚房衞生,避免更多消費者受害。
⚠️ 提醒其他消費者:
- 帶長者/小孩務必謹慎!我們已向12315投訴,並保留法律追訴權。
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