Wanda Moments Hot Spring Hotel (Tourism Service Center of West Changbai Mountain)

先肯定一下這家新開僅一個月的酒店的優點：服務人員都非常熱情周到；温泉共計5個泡池，較為舒適；早餐算是可以，內容比較豐富。下面來説説個人的一些看法，我提前預訂了“雙卧家庭房”，之所以預訂，是因為適合我們家庭出遊的人數且價位比較迷人，直接預訂了兩天，但是我在整個入住過程中，都沒能見到，甚至都沒能見到我所預訂的房型。辦理入住時直接被告知“您預訂的房型已經沒有了。”我疑惑既然是“預訂”，怎麼會沒有？答覆是可能系統有問題，但願意為我升級房型，我們原本以為是酒店拿出很誠懇的態度來解決問題，帶着長者孩子出來玩也都圖開心、順利，所以沒多加思考就接受了。結果辦理入住後一看，是一間打開門撲面的刺鼻裝修味、地板多處鼓大包、高低鋪沒有床墊堅硬如地面的、天花板大面積漏水痕跡的房間！我們出來玩不是來找茬的……更不想為難誰、搞臭誰……所以我連照片都沒有拍攝，衹是再次致電大堂，再次退讓一步，要求換成兩間大床房也可以……（其實按照我們預先計劃，都住在一個房間，很多行李都是混裝的，這樣變成兩個房間，無疑增加了很多麻煩……但是考慮到長者孩子的心情，我一直隱忍、微笑解決問題）總算換成了能睡覺的大床房，在電梯裏還遇到了其他更換房間的住客……我突然意識到這會不會是一種“釣魚”式的營銷手段？先用迷人的房型房價吸引訂房，到店再告知沒有房型，多數遊客會懶得折騰，接受調劑……其實長白山西景區可供選擇的酒店、房型都非常多，競爭還是挺激烈的……我們完全有更選擇……謝謝大家看到這裏，寫出這些希望大家引以為戒，如果遇到相似問題，先不要遞身份證辦理入住，先看看房型再説，以免踩坑……

入住這裏之前在網上看了很多周邊酒店，最終選擇了這裏，果然不失所望，一進大堂就看見微笑服務的前台人員，使我有種賓客如歸的感覺，酒店大堂明亮，設施齊全，還有温泉可以解乏一天的疲憊，早餐廳，品類繁多，對於去長白山的我們來説，補充能量非常nice，關鍵離遊客中心非常近，步行5分鐘就能到達，對於我們這種家庭出遊實在是太友好，房間全屋智能很方便，房間明亮，室內裝飾舒適，總體非常推薦，五星好評。下次還會推薦親朋好友選擇❤️

停車方便，前台服務還算比較好，就是覺得酒店的工裝真的不夠職業，酒店配套和服務意識整體都需要再提升。温泉從下午1點到晚上9點可以泡，感覺爬完山下來泡一下放鬆放鬆應該不錯。入住期間趕上有個房間觸發了火警，酒店被淹了，電梯🛗癱瘓，好在我們住在2樓。最不滿意的是酒店衹有一台洗衣機和一台烘乾機，住了這麼多酒店真的是獨一家，作為萬達旗下酒店真的是大跌眼鏡。房間內空間還算寬敞，用品齊全。

到長白山第一天入住了美華。首先，這裏離遊客中心非常近，走路過去五分鐘，超級方便，幫我們節省了很多時間，排隊十五分鐘就坐上了大巴車，沒有網上説的排很長時間。其次説設施，第二天我們去了萬達，後來去了魯能，相比之下，美華是我們最喜歡的酒店，酒店新，設施齊備，兩米的大床一家三口很寬敞，酒店一層有温泉，雖然不大，但人少，乾淨，安靜，泡完直接回房間了，比萬達的漢拿山好太多。總之，最推薦美華，下次來還住這裏，價格實惠，設施好，位置好！

距西景區遊客中心很近是其絕對優勢，有免費接送機也是我看中的原因。但預訂前不知道是新開業的，擔心有味道，結果還好，房間還是不錯的。

前台服務周到，細緻，有問必答。 需要額外的飲用水也足量提供。 並提供雨傘。 房間設施配置合理。 早餐也滿足要求。