Tulip Inn Fortaleza

very old hotel, full of mold, terrible. No minibar with water and snacks. Terrible, terrible, very different from the advertising on the websites

Se você procura um flat esse é o lugar. Apartamento quarto e sala. É simples mas confortável. Bem localizado, ao lado tem farmácias e restaurante. Poucos metros da orla e da feirinha. Funcionários bem educados.

19/03/2022 - Primeiro transtorno: Chegamos ao Hotel por volta 11:30, fizemos o checki-inn (tudo manual, papel e caneta), pós check-inn pensamos que seriamos liberados para ir para os apartamentos, nesse momento fomos informados que o hotel estava com lotação máxima e teríamos que esperar até as 14:00h para poder sermos acomodados, mesmo estando em um grupo de uma criança de colo e 3 senhoras com mais de 60 anos. Segundo transtorno: Passado o tempo de espera fomos informados que devido a lotação do hotel não seria possível os 2 apartamentos serem no mesmo andar, isso foi de extrema falta responsabilidade uma vez que a reserva era a mesma e por se tratar de pessoas idosas tínhamos a responsabilidade sobre elas, mas como não tinha outra escolha tivemos que aceitar. Terceiro transtorno: um hotel de 19 andares estava com apenas um elevador social funcionando e o de serviço. Quarto transtorno: No apartamento 306 onde ficaram hospedadas as três senhoras o quarto do apartamento só comportava uma cama de casal e a cama para a terceira pessoa foi instalada na sala tirando completamente a privacidade da pessoa (em nenhum momento isso foi nos passados com antecedência e nem no ato da compra). Quinto transtorno: Em ambos os apartamentos 306 e 1505 não tinham os utensílios básicos de cozinha disponíveis, tivemos que fazer uma reclamação para nos disponibilizarem, uma vez que o ponto chave de termos escolhido o hotel foi pelo fato de ter cozinha, sem contar que não tinha micro-ondas. Sexto transtorno: o apartamento 1505 no qual fiquei hospedada não possuía ar-condicionado na sala e o do quarto não estava refrigerando o ambiente e fazendo muito ruído. Abrir outra reclamação sobre os ar-condicionado e fui informada que iriam resolver, porém isso não aconteceu. Nesse momento chegamos a pesquisar outro hotel para nos hospedar pois estava inviável continuar ali, pela quantidade de problemas ocorridos, o nível de estresse foi as alturas, só não mudamos por não ter encontrado hotéis disponíveis com as características que precisávamos e devido ao concurso que aconteceria no final de semana todos estavam com superlotação. Sétimo transtorno: Na madrugada do dia 22/03/2022 por volta de 00:20h, tiver que mudar de apartamento do 1505 para o 1306 pois, o ar-condicionado do quarto aumentou o ruido e parou de refrigerar o pouco que refrigerava. Agora ponham-se em meu lugar tendo que trocar de apartamento de madrugada com uma criança dormindo no colo e o hotel não disponibilizou nenhum colaborador para nos ajudar na mudança. Oitavo transtorno: na tarde no dia 22/03/2022 por volta das 17:00h eu, minha mãe e minha filha ficamos presas no elevador que parou por problemas mecânicos entre o 15º e 14° andar, passamos aproximadamente 10 minutos presas até que consegui falar com eu esposo via celular e o mesmo entrou em contato com a recepção informando o ocorrido, devido meu esposo ter conhecimento de elevadores ele consegui abrir a porta do elevador com auxílio do colaborador d