Kyriad Fontenay Tresigny

.... for a 3 star the two beds which were pushed together to make a large bed kept separating and we were in the hollow all night each time despite being pushed together and it's not great ! And at 3 stars you could still expect to have a small or medium towel and a large one each! But we only had one towel, not very big, and that's it! it was late in the evening I did not see a telephone to call the reception and in order not to disturb we were content..but honestly between the hollow in the bed' it was necessary all the time to approach the mattresses and these towels average of poor quality.ca does not deserve three stars at all!

Un accueil au top Hôtel repris par un jeune couple dynamique et souriant Une literie superbe choix d oreillers Chambre propre à proximité des commerces et de la voie rapide Petite restauration pizza et dessert sur commandes Je recommande Et je ne comprends pas les commentaires négatifs

Forts de nos multiples séjours dans des hôtels Kyriad (Cabourg, Avignon, Les Sables d'Olonne...), nous avons réservé à Fontenay Trésigny pour une occasion particulière , nous fiant aux photos du site Kyriad. En arrivant, la localisation de l'hôtel dans une zone industrielle en contrebas de la quatre voies nous a déjà surpris négativement. Le portail cassé et de travers a renforcé cette impression d'hôtel de " seconde zone", n'assurant pas la sécurité des véhicules. La suite n'a fait que confirmer malheureusement... On nous a attribué la chambre 2 en rez de chaussée, devant le parking. Le bàtiment est decrépi, la peinture extérieure des portes et montants de fenêtres est écaillée. Il y a eu par le passé  des volets roulants (au passage encore visibles sur les photos du site Kyriad...) mais ils ont été démontés n'importe comment au vu des restes. Ce qui renforce l'impression d'insécurité, surtout en rez de chaussée oû il n'y a que la baie vitrée...A l'intérieur de la chambre ce n'était guère mieux: odeur désagréable , rideaux sales, housse de couette et taies d'oreiller grisâtres. Dans la salle de bains, le dérouleur de papier toilettes était de travers, mal fixé. Il y avait des coulures marron (de rouille? ) dans la baignoire. Et cerise sur le gâteau, nous disposions seulement d'une petite serviette usée et grisâtre par personne, ce qui ne se voit jamais dans un hôtel surtout 3 étoiles!... Au vu de tout cela et ayant de sérieux doutes sur l'hygiène  nous sommes repartis en perdant le montant de la réservation ce qui ne nous était jamais arrivé ...!!! La réceptionniste à qui nous avons fait part de notre mécontentement nous répétait qu'elle nous comprenait... Comment cet hôtel si délabré a-t-il obtenu trois étoiles alors qu'il en mérite à peine une ! Quel mépris de la clientèle ! Une honte pour la chaîne Kyriad à laquelle nous étions habitués mais ce sera sûrement la dernière fois ...

Je suis surpris par les notes car j'ai trouvé la chambre propre, spacieuse et calme. Le personnel était très agréable de l'accueil, au départ, en passant par le petit déjeuner. Une mention spéciale pour les oreillers à mémoire de forme qui étaient très agréables

J'ai séjourné 2 jours au Kyriad : la première nuit pas de TV (signalé à l'arrivé mais non résolu), radiateur en panne dans la chambre, pas de couverture en plus dans la chambre donc une nuit atroce cart pas plus de 15 degrés durant la nuit. Chasse d'eau en panne... sans parler d'un ménage fait de manière approximative : trace de verre dans la salle de bain, corbeilles mal vidée, sol collant..éclairage des coursives défectueux, insonorisation inexistante, une alarme sur les serrures quand on ouvre la porte de l'intérieur alors que le loquet est mis... 5 alarmes dans la nuit dans les chambres voisines. Les abords sont très sales : une tv en panne à coté des poubelles... ce genre d'objets se recyclent. Et évidemment, aucune indemnisation pour cette nuit dans le froid. A cause des différentes pannes, j'ai eu une autre chambre pour la seconde nuit, pas de lumière dans la chambre en arrivant, j'ai essayé d'appeler la réception mais le téléphone de la chambre ne fonctionne pas. J'ai trouvé le tableau électrique et rétabli la lumière... Le ménage pas mieux fait que dans la première chambre. Le wifi ne fonctionne pas dans les chambres et le petit déjeuner est médiocre.. pas assez de pain pour le nombre de clients. Il semble que les employés -plutôt sympas d'ailleurs- font ce qu'ils peuvent sans avoir beaucoup de moyens, aucun contrôle des chambres après le passage des femmes de chambre, aucun retour des femmes de chambres en cas de problème technique ou même d'ampoules à remplacer.. l'hôtel semble presque à l'abandon.. Pour finir, un papier au mur de la chambre avec la facturation qui sera faîte si on abime, casse ou vol quelque chose... peut-être faudrait-il améliorer la qualité avant de facturer aux clients les "déprédations" ? une manière surprenante d'accueillir les clients.. étant hôtelier moi-même, je tombe de haut.

La wifi ne fonctionne pas dans les chambres (apparemment depuis plusieurs semaines) et rien n’est fait pour rétablir le réseau, lamentable à ce prix au XXI siècle, de plus aucune information n’est communiquée aux clients lors de la réservation, Et bien sûr aucun effort commercial n’est proposé. Je m’adresse à la direction: svp n’envoyez pas la réponse standard “nous nommes navrés..bla bla bla et prenons en compte votre remarque…bla bla bla..” Mais confirmez la date de rétablissement de ce service car je dois revenir prochainement dans la région et prendrais un autre hôtel si le problème persiste.