Wyndham Grand Plaza Royale Fengshun Hot Springs Resort

我們原本是預訂普通雙床房和一間帶泡池的大床房，前台經理看我們一家子出遊，為方便給升級了房型在同一層，房間很大，床也很大，睡舒服了！長者孩子玩水都玩開心了，温泉好香，水質可以，乾淨。就是餐飲部分待提高，其他都很好，已推薦閨蜜們，隔天就去玩了。

這次國慶入住豐順温德姆酒店，整體體驗非常失望。 首先，抵達時無人協助搬運行李，前台僅有一人值班，接待效率低。作為度假型酒店，本以為設施會完善，但所有娛樂設施均在晚11點關閉，温泉、棋牌等都無法使用。勉強趕去泡温泉，發現更衣室簡陋，多數池子維護停用，部分區域還顯臟亂。 別墅房間更是問題頻出：電動窗簾損壞、插座無電、電視無法使用，空調出風口直吹床頭，舒適度極差。早餐更是匪夷所思，不僅品類極少（連酸奶都沒有），唯一的肉菜衹是烤熱狗，許多檔口甚至未開放。更不合適的是，員工與客人同區用餐，聲音較大，觀感不好。 最離譜的是，入住的房間似乎本不該對外銷售。早餐時服務員甚至分不清房型，稍後還有工程人員進來準備檢修，看到有人入住才離開。 綜合以上原因，原計劃兩晚衹住了一晚便退房。退房時也向房務總監反饋，但至今未收到任何迴應。 建議： 1. 加強員工培訓，哪怕兼職，也要具備基本接待與房態訊息。 2. 設施設備應及時維護，否則整體硬件會快速老化。 3. 早餐需大幅改善，哪怕是增加一些預製品，也比目前的水準好。 4. 未準備好的房間不要出售，客人花近3000元一晚，不是來當試用者的。 選擇温德姆，是信任品牌和圖片宣傳，但實際體驗與期待完全不符。真心希望酒店能正視問題並改善，但目前實在不推薦國慶期間前往。

我發現了這家真心不錯的酒店, 超滿意！服務讓我倍感温馨。酒店員工服務態度細緻認真，有專人幫忙提行李送到房間。看見我們是家庭有小孩，還免費給升級了房間，温泉環境超好，還有KTV、棋牌室和健身房，超愛了！

入住豐順金德寶温德姆酒店，體驗感豐常好，房間住着舒服，乾淨整潔，前台服務很好，有問題響應及時，及時解決，樓下環境也很好，綠化很好，温泉很多，泡着舒服，早餐送到房間，很滿意，下次過來，還會過來住[強][強]

國慶期間一行8大人3小孩訂了一套別墅和一間親子房。槽點不少：1、別墅面積出乎意料的小，尤其是沒有客廳，衹有入門一塊不到10平方的公共區域，擠不下6個人，圍坐沖個茶都費勁；除了一套木沙發，各個房間都沒有可自由移動的椅子，人多根本不夠坐。2、雖然酒店很新，但處處透着一股快倒閉破產的窘迫感，體現在裝修用料廉價、客房服務業餘、餐飲極其簡陋上，掛着五星級的牌子，但在這三方面連三星都不如。3、温泉池、游泳池水肉眼可見不太乾淨，經過兩天的觀察，沒見正經維護過。除此之外，酒店的建築風格整體是不錯的，看得出設計上的用心。温泉池數量多，小童水上玩樂設施也足夠，漂流河很有特色，躺在泳圈上窩囊式慢漂特別有鬆弛感。母親大人説下次還去，那就希望下次去的時候各方面都能夠有所改善吧！

畢竟酒店是新裝修不久的，設施都很新，也很多，衞生做的很到位，酒店工作人員服務熱情，特色就是温泉，那是真的温泉水，泡澡舒服，值得入住的一間酒店.