Hotel de La Ville Depandance di Hotel Augustus

Pessima esperienza con questo hotel. Mio figlio, purtroppo, a causa di un improvviso e grave ricovero ospedaliero, ha dovuto annullare il suo soggiorno già pagato. Nonostante la situazione di emergenza e la presentazione di tutta la documentazione medica necessaria, l'hotel ha rifiutato categoricamente di offrire un rimborso o anche solo un voucher per un futuro soggiorno. La mancanza di comprensione e flessibilità in una situazione così delicata è stata davvero deludente. Mi aspettavo almeno un po' di umanità e disponibilità, ma purtroppo non è stato il caso. Non tornerò e tornerà sicuramente e sconsiglio vivamente questo hotel per la totale assenza di empatia nei confronti dei clienti.

Ho avuto un'esperienza pessima con questo hotel. La mia compagna è ricoverata in ospedale e, purtroppo, non siamo in grado di recarci lì come previsto. Nonostante abbia spiegato la nostra situazione al personale dell'hotel, non hanno mostrato la minima comprensione o volontà di venire incontro a noi. Trovo inaccettabile che, di fronte a un'emergenza medica così grave, non abbiano fatto nulla per aiutarci. Avrebbero potuto offrirci un rimborso, convertire la nostra prenotazione in un buono o almeno consentirci di posticipare la data del soggiorno. Invece, si sono limitati a rifiutare ogni possibilità, dimostrando una totale mancanza di empatia e di servizio al cliente. È vergognoso che un hotel non consideri nemmeno le circostanze eccezionali dei propri clienti e che non offra soluzioni ragionevoli in situazioni di emergenza come la nostra. Non consiglierei mai questo hotel a nessuno e sono estremamente deluso dal trattamento ricevuto.

La camera veramente minuscola e questo mi ha infastidito parecchio. Impensabile dormirci più di una notte. Tra l’altro dovevo lavorare con il pc e la scrivania era minuscola. Colazione nell’hotel di fronte (ma questo era indicato sul sito). La colazione è l’unica cosa che salvo. Prezzo alto per quello che mi ha offerto

L'hotel è ristrutturato e confortevole. A due passo dal centro e dal mare. Ha una pecca però è distaccato dall albergo madre. Per tutti i servizi compresa la colazione bisognava andare nell'hotel di fronte veramente scomodo. La camera singola piccolina ma molto confortevole, la temperatura impostata troppo alta.

Ho soggiornato con mia moglie il primo weekend di febbraio 2024 per partecipare al carnevale. L'hotel è in ottima posizione, centrale facilmente raggiungibile con mezzi pubblici. La nostra camera in effetti era un po' piccolina, però ne aravamo già a conoscenza. Tutto pulito ed in ordine. Non ho messo il massimo dei voti perchè nella stanza è stata impostata una temperatura di 24°C e sinceramente era un po' troppo. Per il resto sento di consigliarlo senza problemi.

L'hotel è una depandance dell'hotel Augustus (poco distante) in cui si fa il check in e la colazione. La camera, come il bagno non è molto grande, ma non vi è disagio alcuno in quanto tutto è ben distribuito e di recente ristrutturazione, compreso porte e arredamento di taglio moderno. Minifrigo, televisore e aria condizionata, compreso termoarredo in bagno perfettamente funzionanti e silenziosi; le pareti invece non sono ben insonorizzate. La colazione internazionale è di buona qualità e non manca nulla. Ottimo è il ristorante con cucina a base di pesce. Il parcheggio gratuito è lungo il viale pubblico. In generale ritengo giusto il rapporto qualità prezzo. Hotel consigliato.