Dimitile Hôtel & Spa

En amont de l'arrivée : Lors de la réservation téléphonique du séjour, le chef de réception n'a pas communiqué la demande particulière d'aménagement en chambre qu'il s'était engagé à réaliser pour un anniversaire. Pour prendre rdv pour massage, le chef de réception qui prend mon numéro et qui ne rappelle pas : obligation de rappeler l'hôtel pour avoir une réponse. L'accueil : Anista ainsi que sa collègue (1ère de réception) sont très professionnelles et sympathiques malheureusement ce n'est pas une généralité....et c'est bien dommage. Attente de la chambre devant le bar où la table demeure non débarrassée pendant plus de 15 minutes et où nous semblons invisible par un responsable qui en oublie même un bonjour contrairement à M. HASCOET, de passage dans le hall le lendemain matin et qui contrairement à certains des salariés fait preuve de politesse. Découverte tardive (le soir au repas que la demi-pension ne comprend que 2 plats imposés (entrée plat ou plat-dessert) avec juste la possibilité de remplacer le plat principal (thon) par un kefta de poulet donc il faut apprécier ce qui est imposé. Si nous avions eu cette information au préalable, nous n'aurions pas choisi l'option demi-pension ! (pourtant quand vous réservez une détente journée vous pouvez opter pour petit-déjeuner, piscine et choix du plat dans la carte pour un tarif presque similaire 65 € alors que demi-pension 62 € ! ) Données inexactes concernant l'horaire d'ouverture de la piscine sur la page de l'hôtel et dans le document mis à disposition par QR code. Chambre très propre, lit en 140 mais très confortable. Absence de poubelle dans la salle de douche. (en commande) Belle vue de la chambre panoramique mais qui donne sur la piscine et par manque de chance très bruyante le jour de notre séjour. Petit-déjeuner : très belle surprise sans doute le meilleur moment du séjour avec un super accueil de Jade et du choix. Conscient de ses lacunes, l'hôtel a effectué une remise sur les petits-déjeuners, mais cette parenthèse que nous voulions enchantée a été une désillusion car nous nous attendions à avoir la prestation prévue d'un hôtel 4 étoiles dont la plupart des commentaires étaient élogieux. Une grande déception ! Dans l'attente d'un retour sur mon mel adressé à la directrice adjointe.

Superbe établissement. Personnel souriant et accueillant Dîner excellent Petit-déjeuner complet et varié