Hosteria la Estepa

La ubicación tal vez para algunos no sea demasiado accesible, pero es lo que más me gustó. Está retirado del centro, de la civilización diria ja, pero a quienes le gusta la tranquilidad, esta es la histeria!! Tiene un deck maravilloso frente al lago, donde aprecias todos los momentos del día, desayunas con ese espectáculo frente a tus ojos. La zona es tranquila como así también el hotel en sí. La atención muy buena. Las opciones para comer no son muchas pero te sacan del apuro. La histeria tiene una onda rústica, pero creo que deberían darle un buen descanso con colchones y almohadas de calidad a los huéspedes (me incluyo) para mi es súper importante, más aún cuando tenes excursiones de todo el día, el cuerpo necesita un buen descanso para poder continuar al día siguiente. Tema aparte las alfombras. Más allá de estos detalles, no me arrepiento de haber elegido este lugar para alojarme!

Hotel com uma vista maravilhosa e com algumas coisas boas, mas, que foram totalmente ofuscadas pelo acidente que sofri no hotel e principalmente pela falta de assistência recebida pela equipe do hotel. Eu me chamo Cláudia, tenho 55 anos e fui passar férias na Argentina com 2 irmãs e meu cunhado. Chegamos em Buenos Aires no dia 03/01/2025. No dia 05/01/2025 fomos para El Calafate e nos hospedamos na Hosteria La Estepa. Tínhamos reserva de 2 quartos até o dia 09/01/2025. Chegamos ao aeroporto por volta de 20h30 e ao hotel por volta de 22 horas. Nos acomodamos e fomos jantar no próprio hotel. Depois fomos para o quarto e minha irmã tomou banho e disse que a água esfriava e esquentava sozinha. Por volta de meia noite eu fui tomar banho e controlei a temperatura do chuveiro antes de entrar na banheira que existe debaixo do chuveiro. Quando entrei na banheira eu percebi que a água estava muito fria e fui movimentar para mexer na torneira de água quente, quando então escorreguei e caí dentro da banheira e neste instante a água ficou quente demais, fervendo e apesar de eu ter conseguido me levantar em segundos, foi tempo suficiente para me queimar em diversas partes do corpo. tendo a queimadura da perna esquerda sido profunda e de extrema dor. O hotel avisava que a recepção funcionava até as 23h30 e após tinha um telefone para casos de emergência. Ligamos diversas vezes e ninguém nos atendeu. Tinha acabado de chegar na cidade, não conhecia nada e ainda estávamos afastadas do centro da cidade. Graças a Deus eu tinha uma pomada que minhas irmãs passaram e tomei remédio de dor para ver se eu conseguia dormir. Consegui dormir por volta de 3h da manhã. Acordei e fui informada pelo hotel o endereço do hospital. E que a administração estava decidindo o que seria feito neste caso. Mais tarde perguntei o que a administração havia decidido e fui informada que estavam analisando e que eu seria informada. Fui ao hospital por conta própria. Fui atendida e medicada e saí com uma receita. Dia após dia fazendo curativos e tomando os remédios receitados. No dia do check-out perguntei no hotel se ninguém iria conversar comigo sobre o ocorrido e a encarregada disse que não tinha nada a ser feito. Pois bem, além de total falta de empatia e humanidade, percebe-se falta de conhecimento, profissionalismo e de treinamento. O hotel tem a responsabilidade objetiva sobre o que acontece com os seus hóspedes em suas instalações. Enfim, o motivo desse relato é para dizer que foi horrível o que eu passei e que não gostaria que ninguém mais passasse. Vi casos de idosos que morreram dessa mesma forrma. Não creio que a temperatura poderia chegar a tanto. Questiono também a banheira que facilita quedas e ainda, a falta de assistência do hotel. Eu tiive queimaduras de segundo grau.