Anonymous User
March 31, 2025
重新裝修之後,住他家酒店不下十次,每次來獨山考試或者玩都優先選擇,給人的體驗感還不錯 ,性價比也高 ,不知道是換了前台還是什麼回事 這次讓我很不爽 反饋給平台 不愧是攜程 立馬給我酒店打了折 。原因如下:
1.29號考試入住 我和前台明確要求我不要首尾房,工作人員説她不明確哪些房子是首尾房,還説按照我們訂單順序來選擇房子的,我提前大半個月就訂的,那時候明明還有很多房間,我就被安排到了尾巴房子,無語之一
2.第二天考試完,30號,我換了豪華版的單人間 住兩天,一進去,一張凳子都沒有,立馬打電話給前台,讓她處理,她直接肯定和我説我沒有仔細找,肯定有,語氣之中説我沒有仔細找,房間就那麼大,我該找的地方都找了,我有那麼無聊説故意找你麻煩嗎?後來她估計意識到我的房間是真的沒有凳子,就説待會讓阿姨給我送上來,我説我要兩張凳子,她用嘲笑的口吻對我説,有一張就不錯了,後面就衹是給了我一張
3.我使用了延遲退房權益,3點前退房即可,不到兩點給我打電話問我啥時候退房,我説我可以到三點才退,她説她們就是2點前要退,毫無例外,我心裏超級不爽,也不想再和她溝通,立馬找平台,平台去和她聊吧,後面還不是意識到是自己的原因了
ps:我很少給差評,覺得上班都不容易,但是你,作為前台,基本工作職責沒能做到,還嘲笑顧客,你有啥資格這樣笑我,你這素質*******,見人下菜的傢伙,*********,別以為自己有多厲害,有兩個工作人員,指的是説自己最清楚,你既然沒有考慮考慮我的感受 沒有做到最起碼的尊重 別怪我發瘋!!!
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