Achat Hotel Dresden Elbufer Reviews
Achat Hotel Dresden Elbufer
Brünner Str. 11, Dresden, 01279, GermanyView Hotel Details
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1 night
Achat Hotel Dresden Elbufer Guest Reviews
3.8/5
Good
41 review
Verified reviewsLocation3.8
Amenities3.8
Service3.8
Cleanliness3.8
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All reviews(41)
Positive reviews(13)
Reviews with photos/video(2)
Negative reviews(2)
Guest User
Business Room
Stayed in May 2022
Other
1 review
Posted on Jun 2, 2022
Very small room and bathroom.
Tiny TV.
Unfortunately no slippers.
Breakfast buffet good.
Original TextTranslated by Google
Christian Korf
Business Room
Stayed in Oct 2021
Business travelers
163 review
Posted on Oct 29, 2021
Rich breakfast buffet-spacious room-polite staff!
Original TextTranslated by Google
Julia
Business Single Room
Stayed in Aug 2024
Business travelers
6 review
Outstanding
Posted on Sep 1, 2024
Gutes Preis/Leistungsverhältnis
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Guest User
Stayed in Aug 2023
Other
Outstanding
Posted on Aug 15, 2023
Very good and cosy hotel! Nice and clean room, equipped with everything you could need. Two things that could be improved: please, change the pillows, they are terrible; and also don't charge for the coffee in the room - it is indeed bad practice. Everything else ir perfect and I would recommend this hotel for everyone, who does not need to stay in the center of Dresden.
Response from Property: Dear bvs1980, Thank you for choosing our ACHAT Hotel Dresden Elbufer and the time to rate us online. We appreciate your positive feedback. The well-being of our guests is very important and your feedback is very valuable for us. Thank you very much. We would be happy to welcome you again at our property. Kind regards, your ACHAT Hotel Dresden Elbufer Team
Guest User
Stayed in Jan 2023
Family
Outstanding
Posted on Jan 31, 2023
The rooms were clean, very comfortable, and the staff was amazing. Atilio and his colleague at reception went over and beyond to help make our stay enjoyable. The breakfast offer was extensive and dinner was tasty. The chef cooked a special kid friendly meal for my son and gluten-free for my mum. The booking included a City ticket which made it easy to get around Dresden. We very much enjoyed our stay and I would highly recommend this hotel for anyone visiting Dresden.
Volker D
Stayed in Jul 2024
Couples
Posted on Jul 8, 2024
Das Hotel liegt deutlich enfernt (9 km) von der Altstadt . Wegen Bauarbeiten des Schienennetzes nur per Taxi erreichbar (eine Fahrt fast 30 EURO). Die Rezeption war ab Abreisetag mehr als inkompetent (war nicht in der Lage ein Taxi zu rufen). Das Hotel liegt nicht direkt am Elbufer sondern ca. 1 km davon entfernt. Ansonsten ist das Hotel sauber, das Frühstücksbuffet bietet genügend Auswahl. Das von mir belegte Zimmer war etwas spartanisch eingerichtet und ich vermisste eine Klimaanlage (und das bei einem 4-Sterne-Hotel).
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D_Davi_D90
Stayed in Mar 2024
Couples
Posted on Mar 28, 2024
Waren als Paar zu 2 da, um eine einfache Übernachtung zu haben. Leider empfinden Wir das vorgefundene Zimmer nicht einem 4*-Sterne Standart, der Duschvorhang verschimmelt, überall Staub. Für den Preis eine Frechheit. Sollte mal alles erneuert werden.
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Guest User
Stayed in Jan 2023
Other
Posted on Jan 31, 2023
Lage ca. 30Min mit der Straßenbahn von City entfernt. Hatten Geschenkgutschein von Animod (2 Nächte für 149€).Da es unser dritter Geschenkgutschein von Animod war wussten wir schon, das uns nichts Besonderes erwarten wird. Verlängerungsnacht kostete 99€ zzgl. Steuern. Preis-/(Leistungsverhältnis stimmt nicht. Zimmer (Südseite) sehr heiß. Keine Klimaanlage. TV sehr klein. Kein Kühlschrank oder Mini-Bar. Cocktailsessel knarrte entsetzlich laut bei der geringsten Bewegung und wurde nach der 2. Reklamation ausgetauscht. Dusche war defekt. Duschkopf rutsche immer wieder runter in Brusthöhe, da Befestigung gebrochen war. Zweimal reklamiert, ohne Erfolg. Duschgel/Shampoo nach erstem Tag leer. Wurde nicht mehr aufgefüllt. Toilettendeckel (Unterseite) wurde in den vergangen Jahren wohl wenig gepflegt. Kunststoff ist mittlerweile uringelb. Abgebrochene Schrankscharniere wurde durch Rollladengurt ersetzt. Knusprige Brötchen kennt man dort nicht. Rühreier zubereiten muss auch gelernt sein. Eier hatten jeden Tag sehr feste Konsistenz. Hotel hat 2 Speiseräume. Ein kleiner Raum, Restaurant genannt, ist für durchreisende Gäste und ein Raum für die im Hotel untergebrachten Ukrainer. Wegen dem knappen Sitzangebot für durchreisende Gäste musste man sich täglich bereits am Vortag entscheiden, ob man im Zeitfenster 06:30-07:30 Uhr, 07:30-08:30 Uhr oder 08:30-0ß9:30 Uhr frühstücken wollte. Am letzten Tag wollten wir um 06:30 Uhr frühstücken. Störung in der Elektrik, kein heißes Wasser für Kaffee oder Tee. Die Küchenmitarbeiterin wollte Restaurant schließen. Als ich bei der Rezeption dann 20€ für 2 Personen forderte um im Bahnhof oder Speisewagen zu frühstücken (hatten Platzkarten und mussten pünktlich am Zug sein) ging die junge Frau mit nach unten und erreichte, das wir frühstücken konnten, aber ohne heiße Getränke.
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6/7
Guest User
Stayed in Jan 2023
Other
Very Good
Posted on Jan 31, 2023
Die Zimmer sind sauber, freundliches Personal. Im Internet steht, das Sie Garage kostenlos ist, dem ist nicht so,da diese 10€ die Nacht kostet. Zum Frühstück, kann ich nichts sagen, geschlagene 19€ sollte es kosten pro Tag......bin lieber z6m Bäcker 200m weiter gelaufen und habe dort gefrühstückt
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Guest User
Stayed in Jan 2023
Couples
Posted on Jan 31, 2023
Der Hotelname "premium" und die Kategorie "4 Sterne" lassen ein Hotel im gehobenen Segment vermuten. Das war leider keineswegs so. Die Zimmer waren zwar in Ordnung und im mittleren Standardbereich. Der Fernseher war sehr klein, es gab keine Minibar, keinen Kühlschrank, nur zweckmäßiges Mobiliar, Zimmertür sogar noch mit Schlüssel. In der 4. und 5. Etage waren nur Raucherzimmer. Was für ein Anachronismus, dass so etwas heute überhaupt noch angeboten wird! Das ist kein gutes Zeichen für die Modernität eines Hotels, was auch an anderer Stelle deutlich wurde. Das Hotel ist sehr abgelegen, kostenlose Parkplätze am Hotel sind nur ganz wenige vorhanden und schnell belegt. Offenbar ist dieses Hotel bei Busreisegruppen sehr beliebt, mit einem Massenbetrieb ist das Hotel aber in allen Bereichen überfordert. Was die organisatorischen Abläufe anbelangt war dieses Hotel eine reine Katastrophe: Beim check in mussten wir über eine halbe Stunde in der Schlange stehen, gebuchte Zusatzleistungen wurden erst auf Nachfrage herausgegeben. Beim Frühstück wurden Time-Slots vergeben: man musste sich festlegen, ob man 07:30 - 08:30, 08:30 - 09:30 oder 09:30-10:30 Uhr frühstücken wollte. Obwohl wir uns an die festgelegten Zeiten hielten, mussten wir wieder über 30 Minuten in der Schlange stehen, bis ein Tisch frei wurde. Alles in allem: Dieses Hotel vermietet Zimmer, die weit über den Kapazitäten liegen, die das oftmals wenig kompetente Personal und die sehr eingeschränkten Frühstücksmöglichkeiten verkraften können. Für uns ist dieses Hotel keine Empfehlung, wir werden nicht wiederkommen.
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Guest User
Stayed in Jan 2023
Couples
Very Good
Posted on Jan 8, 2023
Das Hotel ist sehr sauber. Die Betten rutschen nicht auseinander. Man ist dort sehr freundlich und das Frühstück war reichlich und lecker. Das HOTEL selbst liegt abgelegener und dadurch ist es ruhig. Aber mit dem Auto braucht man nur wenige Minuten in die Stadt. Ich würde sofort wieder Buchen. Was mir nicht ganz gefallen hatte: Wir hatten ein Romantikzimmer. Dieses war für Samstag zu Sonntag gebucht. Das war ein Geschenk. Wir haben uns einen Tag mehr gegönnt und haben den Freitag dazu gebucht. Wir waren Freitag in unserem Zimmer und Samstag wurde es erst romantisch dekoriert. Die Aktion selbst, die Ausführung war großartig. Auch hat man uns nicht erklärt das auf unserer Buchung unter dem Synonym "Teller" ein Abendessen gemeint ist. Das erfuhren wir am Abreisetag.
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Guest User
Stayed in Aug 2022
Other
Posted on Aug 1, 2022
Sehr geehrter Herr Müller, Unsere Ratschläge: Wenn Ihr Personal in jeglicher Hinsicht nicht ausreichend geschult ist für den Umgang mit Ihrem System, sollten Sie dies definitiv nachholen. Ebenfalls ist es annehmlicher, wenn sich Ihr Personal dem Standard Ihrer 4 Sterne ordnungsgemäß verhält (Foyer Nutzung). Ach ja, und sollten sie von Grund an ein Problem mit der Organisation ihres Buchungssystems haben, dann sollte dies schleunigst überdacht werden. Siehe Text!!! Wir waren vom 28.07. - 01.08.2022 bei Ihnen im Achat Premium Hotel Dresden Elbufer. Die 4 Sterne sind ja wohl ein Witz für das, was Sie uns, Ihren Hotelgästen, liefern. Es fing an mit: 1. Unsere erste Buchung (Verlängerungsnacht) wurde am 1. Tag nicht registriert, welche wir über ihre Hotline noch gebucht hatten. 2. Unsere zweite Buchung, welche wir über Agoda rabbatiert gebucht haben, lag Ihnen ebenfalls nicht im System vor. 3. Ihr Personal an der Rezeption, welches uns am 28.07.2022 bedient hat, fluchte über Ihr System und Organisation Ihres Hotels. P.S. seinen Arbeitgeber sollte man vor Kunden nie schlecht reden. 4. Zusätzlich hielten sich Einige Ihres Personals (ca. 3 Leute), welche außerhalb ihrer Schicht waren, im Foyer wie in einem Aufenthaltsraum auf. Das machte keinen besonders professionellen Eindruck. 5. Am Tag des Check-In hat man uns gefragt, welchen Preis wir von der Hotline für die zusätzliche Nacht bekommen haben. Daraufhin sagten wir 75€. Ihre Angestellte hinterm Tresen meinte in diesem Zuge "wir sind viel günstiger". Eine Angestellte, außerhalb ihres Dienstes, welche dennoch mit am Tresen stand, warf sich ein und meinte: "Ne ne, das kann schon richtig sein, dass es 75€ kostet". Nach dieser komischen Bemerkung googelten wir noch am gleichen Abend auf Ihrer offiziellen Website nach dem Preis für die eine Nacht. Wir kamen darauf, dass uns Ihre Website einen Preis von 55,95€ anzeigte. Sollten wir in diesem Sinne um ca. 20 € betrogen werden? Nach dieser Erkenntnis haben wir unsere Nacht natürlich zu diesem Preis umbuchen lassen. 6. Auf unsere Bitte bezahlten wir noch die zusätzliche Nacht und die Beherbergungssteuer für alle Nächte am nächsten Tag, den 29.07.2022. Wir gingen davon aus, jetzt wäre alles bezahlt. 7. Am 31.07.2022 wurden wir früh darauf angesprochen (ganz freundlich vom Zimmerservice), dass wir auschecken wollen. Wir, total entsetzt und sofort zur Rezeption, denn wir hatten über Agoda vom 28.07. - 01.08.2022 gebucht. 8. Letzter Tag und na klar war auch diesmal etwas. Wir sollten noch Beherbergungssteuer für die Nächte vom 29.07. - 01.08.2022 zahlen. Oh je, dies war nun wirklich die Spitze des Eisberges.
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