Verona Tower Hotel

Ótimo custo beneficio Hotel confortável, café da manhã excelente, funcionários simpáticos

Atendimento decepcionante! Recepcionista Lívia extremamente ríspida e mal educada, nos atendeu com arrogância para tratar nossas reservas de dois quartos. Indiquei o hotel para um amigo e passei vergonha com a limpeza e o atendimento. Meu amigo tbm foi recepcionado da mesma maneira pela mesma funcionária. Segundo ela, nós deveríamos nos preocupar pois ela teria que hospedar uma família e não teria disponibilidade para nossas reservas solicitadas. Até aí era só avisar que não tinha disponibilidade que resolveriamos indo pra outro hotel. Mas a Lívia preferiu ser mal educada e piorar bastante a situação gratuitamente. Devido a isso resolvemos sair um dia mais cedo do hotel, já que só teria disponibilidade para um quarto e precisávamos de dois. Na hora do check-out, outra surpresa! O hotel nos cobrou as diárias referentes à solicitação de reserva mesmo tendo dito que não haveria a disponibilidade. No check-out, recepcionista Larissa com uma fala robótica apenas não resolveu a situação alegando que era norma do hotel e que deveria respeitar as ordens que ela recebeu e cobrar duas diárias a mais por conta da reserva, mesmo no dia anterior a Lívia nos dizendo que não haveria disponibilidade pois ela preferia hospedar uma família. Saímos decepcionados com o atendimento. Fora isso, a limpeza dos quartos e banheiros. Estava tudo cheio de cabelo de outra pessoa. Box e espelhos sujos, ar condicionado fedorento, janelas imundas, cortinas sujas. Embaixo da cama então... Nojeira..