Le Relais du Canalou

Lors de notre séjour, nous avons été installés dans une chambre pour personnes à mobilité réduite qui se situe dans la cour à l’extérieur de l'hôtel. L'état de la chambre était insalubre : carrelage cassé, moisissure, saleté, fils électrique apparents.... ( preuves en photos). Nous avons immédiatement fait une réclamation. Le personnel, très sympathique et à l'écoute, nous a dirigés, vers le directeur de l'établissement, qui nous a finalement proposé de nous reloger dans un AirBnB qu'il possédait juste en face de l'hôtel, solution que nous avons acceptée. Cependant, le problème reste entier, cette chambre pourtant insalubre et loin de répondre aux standards attendus, continue d'être louée à des personnes en situation de handicap. Cela soulève de sérieux doutes sur le respect des normes d'hygiène et d'accessibilité dans cet établissement.

"Le relais du Canalou" est facile d'accès, en plus un parking privé est proposé derrière l'hôtel. Par des températures caniculaires la piscine était le bienvenue, la températures de l'eau était agréable. L'accueil du personnel est sympa, l'ensemble de la décoration, du mobilier, des accès, des chambres,..., demandent à être un peu rafraichis. Les chambres sont de bonnes dimensions, literie confortable, dommage que la douche soit équipée d'un rideau... Le repas du soir en terrasse était agréable, les plats servis: Entrecôte, Canard, Saumon, Salade Lyonnaise/Canalou,..., tout était parfais, ainsi que les cuissons et les accompagnements. Mais...la "salade de M Seguin" a entaché le repas, le plat a été peu consommé. Le fromage de chèvre avait un mauvais goût, le pain de mie toasté qui accompagnait le plat ne semblait pas grillé. Le responsable des cuisines appelé, a juste dit: ah oui au lieu de griller le pain, ils se sont trompés, il a été passé à la vapeur, malheureusement il a fallu régler les 17€, sans petite compensation, nous sommes restés sur notre fin, déçus, pour l'établissement c'était peut-être dans la normalité..? Globalement cet hôtel a des atouts, nous avions besoin de repos...cela nous a satisfait.