Pension am Pollingpark

Die Pension liegt in einer Plattenbausiedlung, die ziemlich heruntergekommen ist! Der kleine Park ist ein Lichblick! Das Haus ist ein ehemaliges Restaurant und zur Pension umgebaut worden. Alles sehr einfach und ohne jegliche Facilities! Benötigt ein Gast vor Ablauf einer Woche einen Handtuchwechsel, so muss er dafür bezahlen! Dieser Umstand hat mich befremdet! Die Heizung und das Warmwasser waren am 07.10 und 08.10.22 kaputt, so das eine Dusche abends bzw. morgens nicht möglich war. Dementsprechend kalt war es im Raum. Meine Reklamation per Telefon um 07.15 Uhr wurde dermaßen unprofessionell behandelt, dass mir nur noch die Abreise blieb. Eine Entschuldigung seitens der „Chefin“ war nicht zu hören! - Ich hätte doch bereits am Freitag Abend anrufen müssen! - Ob überhaupt ein Handwerker kommt ist nicht gewiss! Das der Gast egal ob Pension oder 5* Hotel für eine Dienstleistung zahlt ist in dieser Pension noch nicht angekommen. Bei Heizungsausfall reagiert ein Dienstleister grundsätzlich anders und sucht nach Lösungsmöglichkeiten! Ich als Gast forderte eine Kulanzleistung. Mir wurde das Bezahlen eines Frühstücks erlassen!