Hotel Iris

Vriendelijk onthaal en prima service. Ruime hotelkamer, comfortabel bed. Rustige ligging en toch in het centrum en direct bij de kust. Meer dan luxueus ontbijt. Enigste opmerking - de geplaatste airconditioning werkte nog niet, dit zou komende september in orde moeten zijn.

Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel à La Panne, avec un supplément pour une chambre avec bain à bulles, pour profiter d’un moment de détente. Malheureusement, l’expérience a vite tourné au cauchemar. Vers minuit, alors que nous étions dans le bain à bulles (que nous avions payé en supplément), quelqu’un a frappé à notre porte. Peu après, une panne d’électricité est survenue très subitement. Une fois habillés et descendus à la réception pour comprendre ce qui se passait, nous avons été agressés verbalement par le personnel qui nous a reproché d’avoir utilisé le spa après 22h, sous prétexte que c’était interdit. Ce règlement n’avait jamais été précisé clairement lors de la réservation, ni même à l’accueil. On nous a simplement dit que c’était écrit « dans un livre » quelque part dans la chambre. Plutôt que de nous informer calmement ou de nous prévenir à l’avance, le personnel a directement adopté un ton agressif et menaçant, allant jusqu’à nous dire que si ça ne nous convenait pas, nous pouvions quitter l’hôtel ! C’est absolument inacceptable d’adopter un tel comportement face à des clients, surtout quand l’information n’est pas clairement donnée. Nous étions venus pour un moment de détente, nous sommes repartis stressés et déçus. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne cherchant un séjour serein et respectueux.

Hôtesse très accueillante. Les chambres sont bien équipées , l’ensemble est extrêmement propre et doux. Tout Petit parking couvert, il vaut mieux s’assurer à l’avance de la disponibilité d’une place. Le petit déjeuner est inclus: service buffet très correct.

Excellent séjour dans ce très bon hôtel où l'accueil est irréprochable et à l'écoute de nos besoins. Hôtel très propre. A 50m de la mer et le centre est facilement accessible. Petit déjeuner au top et copieux. Beau jardin agréablement fleuri et la piscine chauffée est un plus s'il fait beau. Nous y retournerons les yeux fermés.