Pésima gestión. Reservo habitación para una noche en el hotel Hotel Neuwarft Ketelsen, a través de Dagebüll Turismos y me veo en la obligación de cancelar por Covid. Esta cancelación, a pesar de enviarme Dagebüll Turismus la confirmación de dicha cancelación, según el hotel la reciben con fecha posterior a la reserva, por lo que el hotel me quiere cargar el 100% del precio de la habitación, sin descontar el porcentaje al que tengo derecho por haber cancelado. Entre el hotel y la Organización turística no se ponen de acuerdo, a pesar de haber contactado en repetidas ocasiones con ambos para aclarar esto y con el ruego de que se me envíe la factura con el importe que debo abonar. Ahora recibo una reclamación por impago desde un bufete de abogados, no sólo no sin descontar lo que deberían, sino añadiendo importes por demora en el pago. ¡Esta es la buena gestión y atención al cliente en Alemania! ¡no doy crédito! Creo que soy yo quién va a presentar una demanda tanto al hotel como a Dagebüll Turismus.
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