Wyndham Danang Golden Bay

The facility offers luxurious, spacious amenities, a great breakfast, and excellent service. Guests praise the cleanliness and comfortable rooms with beautiful views, making it a highly recommended option for a comfortable stay.

Best hotel to stay in Danang, the view is fantastic and the hospitality is excellent.

I have never encountered a hotel operations team that is both unprofessional and displays such poor attitude like this one. With this level of service, the hotel doesn’t even meet one-star standards—let alone the five-star rating it advertises: Around 1:30 PM on July 5, 2025, I was staying at the hotel with my two children, both under three years old. When our food delivery arrived, I called the front desk and kindly asked if someone could help bring it up to the room, as I was alone with two toddlers and unable to leave them unattended. However, the female receptionist on duty responded in an irritated tone, saying she was too busy and couldn’t help. I then said I would come down to get it myself. She said “OK.” When I arrived at the front desk and waited for about 5–10 minutes, they still couldn’t locate my food. I was beginning to feel anxious when a staff member suddenly told me that the food had already been brought to my room and handed to my older child (just over two years old). I had a very bad feeling and rushed back to the room—only to find the food spilled all over the floor and smeared on both of my children. I immediately called the front desk again, asking for someone to help clean the room. No one showed up for more than 20 minutes. When I called again to request assistance, both the receptionist and the manager responded in an unprofessional manner, blaming me and my child instead—without offering a single apology or any support afterward. To make matters worse, the staff carelessly gave hot and potentially dangerous food to a toddler without adult supervision, and even entered the room without any adult present to open the door. This is a blatant violation of privacy and a serious disregard for guest safety. With such an experience, I would not recommend staying at this hotel if you have health concerns, are traveling with young children, or expect any form of support from the front desk. The staff is unprofessional, their service attitude is condescending, and the environment is unsafe. They entered the room without permission, violating guest privacy. Most concerning of all, the management team is completely irresponsible. This was by far the worst hotel experience I’ve ever had in Da Nang. 我從未遇過一個飯店的營運團隊，既不專業，態度又差，像這間飯店這樣的服務水準，連一星都稱不上，更別提他們所宣稱的五星級。 2025年7月5日下午大約1點半，我帶著兩個還不到三歲的小孩入住這間飯店。當我們的外送餐點抵達時，我打電話到櫃檯，客氣地請他們幫忙送上樓，因為我一個人帶著兩個小孩不方便離開房間。然而，當班的女接待員語氣不悅，說她很忙不方便幫忙，我只好說那我自己下樓拿。她回答「OK」。 我到櫃檯後等了大約5到10分鐘，他們卻還是找不到我的餐點。我開始著急時，一位服務人員突然告訴我，餐點已經送到房間，還交給我兩歲多的大兒子。我當下心裡非常不安，趕緊回到房間，結果發現餐點灑得滿地都是，孩子們身上也都是食物。 我馬上再度打電話到櫃檯，請他們派人上來協助清理房間。但等了超過20分鐘，卻始終沒有人出現。我再次致電要求協助時，接待員和管理人員竟然一副事不關己的態度，把責任推給我和孩子，完全沒有一句道歉，也沒有任何實質協助。 更誇張的是，飯店人員竟然在沒有大人同意的情況下，將熱食等具危險性的物品交給幼童，甚至擅自開門進入房間，當時房內根本沒有大人。這樣的行為已經嚴重侵犯住客隱私，也完全忽視客人的安全。 有這樣的經驗，我絕對不推薦這間飯店，特別是如果你本身身體狀況不好、帶著小孩旅行，或是希望得到任何來自櫃檯的協助，都請三思。 這裡的員工缺乏專業訓練，服務態度高高在上，環境也令人感到不安全，甚至會在未經同意的情況下闖入房間。而最令人失望的，是飯店管理層完全沒有責任感。 這是我在峴港住過最糟糕的一次飯店體驗。 이 호텔만큼 비전문적이고 태도가 불친절한 운영팀은 처음 봅니다. 이런 수준의 서비스라면 1성급 기준도 충족하지 못하며, 광고에서 말하는 5성급 호텔이라는 말은 전혀 사실이 아닙니다. 2025년 7월 5일 오후 1시 30분경, 두 명의 만 3세 미만 자녀와 함께 호텔에 투숙 중이었습니다. 음식 배달이 도착하자, 프론트에 전화해 방까지 음식을 가져다 줄 수 있는지 요청했습니다. 저는 혼자서 어린아이 둘을 돌보고 있었기 때문에 방을 나갈 수 없었습니다. 하지만 근무 중이던 여성 프론트 직원은 짜증 섞인 어조로 바쁘다며 도와줄 수 없다고 했고, 결국 제가 직접 내려가겠다고 하자 “알겠다”고 답했습니다. 프론트에 도착해 약 5~10분 정도 기다렸지만 여전히 음식을 찾지 못하던 중, 한 직원이 이미 제 방으로 음식을 가져갔고, 두 살이 조금 넘은 큰아이가 그것을 받았다고 말했습니다. 불길한 예감이 들어 급히 방으로 돌아갔더니, 음식이 바닥에 흩어져 있었고 두 아이 몸에도 잔뜩 묻어 있었습니다. 즉시 프론트에 전화를 걸어 객실 청소를 요청했지만, 20분이 지나도 아무도 오지 않았습니다. 다시 전화했을 때는 프론트 직원과 매니저 모두 매우 비전문적인 태도로 오히려 저와 제 아이에게 책임을 돌렸으며, 사과나 어떤 지원도 제공하지 않았습니다. 상황을 더 악화시킨 것은, 호텔 직원이 보호자의 동의 없이 뜨겁고 위험한 음식을 어린아이에게 건넸다는 점입니다. 게다가 방 안에 어른이 없는 상태에서 임의로 객실 문을 열고 들어온 것은 심각한 사생활 침해이자 안전 불감증을 보여주는 행동입니다. 이러한 경험을 토대로 말씀드리자면, 건강이 좋지 않으시거나 어린아이와 동행하시거나, 프론트의 기본적인 도움을 기대하시는 분들께는 이 호텔을 전혀 추천드릴 수 없습니다. 직원들은 전문성이 부족하고, 서비스 태도는 무례하며, 호텔 환경은 안전하지 않고, 프라이버시는 전혀 지켜지지 않으며, 무엇보다 관리자는 책임감이 없습니다. 다낭에서의 호텔 경험 중 최악이었습니다.