Hotel Covilhã Dona Maria Affiliated by Meliá

Desilusão é o unico nome que encontro para descrever esta experiência. Vim, no meu aniversário, na esperança de encontrar um sítio com piscina e spa para relaxar. A piscina de quente não tem nada e é porca. E para piorar está aberta ao público. Ou seja, chego lá e está a decorrer uma aula de hidroginastica, que por sinal, tem várias durante o dia. Marquei de manhã uma massagem para as 18h30. Para minha desilusão, a funcionária não a marcou e não havia mais vagas. Nem um pedido de desculpas. O restaurante não é digno de 4 estrelas. Comida fraca, talvez dos piores pequenos-almoços que já conheci. A meia pensão não compensa. A água é toda da torneira, inclusive a que se bebe ao jantar e se paga, porque as bebidas não estão incluídas. O café é terrível e caríssimo.

Camas extras para as crianças são horríveis, piscina com aulas de hidroginástica ao mesmo tempo que os clientes vão para a piscina,que fica tudo cheio, água da piscina e jacuzzi fria e pior que tudo em caso de acontecer como nos aconteceu a nós ,por i meu filho de 12 anos não caber na cama extra, ninguém fez nada e alegaram que o hotel estava cheio,nem me mudaram para outro.

A minha avaliação não é mais baixa porque, apesar de tudo, todos os funcionários são prestáveis e simpáticos e as instalações e serviços são bons. No entanto, o maior problema deste hotel é a falta ou erro da informação prestada, nomeadamente na internet. As informações prestadas são, naturalmente, usadas para escolher o hotel a reservar e a sua incorrecção significa que as expectativas saem goradas. Procurei para as minhas férias um local para descansar, onde não tivesse qualquer tipo de preocupação. Para isso, tinha alguns requisitos: - ar condicionado no quarto - piscina interior aquecida (dada a altura do ano) - pensão completa (excluído opções em que a refeição seria um menu com apenas 2 ou 3 opções) Este hotel parecia cumprir todas, com o restaurante a anunciar buffet e carta, bebidas não incluídas. No entanto, não foi assim: - o ar condicionado existe, tem até um controlador de temperatura no quarto que permite ligação por Bluetooth ao telemóvel; no entanto, não funciona bem. Apesar de ter colocado a temperatura no menor valor possível (16ºC), e o quarto estar, por indicação do próprio controlador, em 25ºC, ainda assim continuava a colocar ar quente no quarto. Após falar na recepção logo depois da primeira noite, fui informado que o mesmo só funciona com ar quente ou ar frio e, nesta altura, já o colocaram com ar quente. A solução proposta foi desligar o ar condicionado... Não só todas as vezes que entrei no quarto tive de me lembrar de o desligar (dado que se liga sempre automaticamente), como não resolveu nada, todas as noites tive de abrir a janela durante cerca de 2 horas para que o quarto refrescasse e conseguisse dormir. - a piscina e o SPA estão integrados no edifício do hotel, mas têm acesso público, não sendo de uso exclusivo do hotel - isto não é referido nem na internet, nem sequer no check-in. O maior problema é mesmo na piscina, dado que existem aulas, de hidroginástica e de crianças, e num espaço completamente fechado, o barulho torna-se mais intenso. Os próprios professores não parecem ter qualquer consideração pelos hóspedes: - na primeira vez que fui à piscina, chegou um professor que foi colocar uma divisória na piscina. Com várias pessoas dentro da piscina, não teve qualquer palavra, simplesmente ligou a divisória de um lado e foi puxando, pelo exterior da piscina, até chegar ao outro lado, passando por cima da cabeça das pessoas. - no último dia ainda aproveitei a piscina de manhã e foi o cúmulo: uma aula de hidroginástica, com cerca de 30 alunos, todos com chouriços de piscina, e o professor no fim da aula manda todos os alunos bater com o mesmo na água; eu estava a descansar numa espreguiçadeira e obviamente assustei-me com a barulheira que fez. Como se não bastasse a música de fundo durante a aula, no fim também ainda colocou uma música do Marco Paulo em alto volume. Em resumo, na piscina, lá se foi o descanso pretendido... - em relação às refeições, também nada foi como esperado. Na primeira refeição fo

Empregados na recepção super simpáticos e atenciosos, esclarecem quais dúvidas. Piscina grande com jacuzzi. O pequeno almoço é delicioso. Tem estacionamento fora e ainda na garagem. O único defeito é a sauna e o banho turco ficarem longe da piscina.