Vacancéole - le Domaine d'Enserune

Toujours enchantés de notre séjour. Merci à toute l'équipe et surtout à Chloé pour les supers chouettes animations. Hâte de revenir l'année prochaine. Merci à tous.

Le cadre est agréable mais plusieurs points m’ont déçue. Le logement manquait de propreté à l’arrivée (poussière, meubles de cuisine mal nettoyés). Pas de climatisation, ni de fenêtres dans les chambres, ce qui rend l’air vite étouffant. Literie et canapé peu confortables, petit frigo peu pratique. Le potentiel est là, mais un vrai effort sur l’entretien et le confort serait nécessaire pour rendre le séjour plus agréable.

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence. Le personnel était aux petits soins, toujours souriant et disponible. La chambre était propre, confortable et très bien équipée, avec une jolie vue sur la piscine. Le petit-déjeuner était copieux et varié, avec des produits frais. L’emplacement est idéal : calme, tout en étant proche du centre et des restaurants. Nous reviendrons sans hésiter ! Les enfants se sont régalés avec Chloé l’animatrice merci à elle . A noter présence de Food trucks dans la Semaine très agréable.

Équipe agréable à l’écoute présente quand on a besoin. Endroit agréable 9 années de suite qu’on y va. Axes d’amélioration la climatisation dans les maisons et horaires de piscines rallonger jusqu’au soir juillet août

Nuit très décevante – à éviter Nous avons été profondément déçus par cette location. Dès notre arrivée, une forte odeur d'humidité imprégnait les lieux. Le matelas était moisi, rendant le sommeil impossible. Des insectes étaient présents dans plusieurs pièces, ce qui témoigne d'un manque évident d'entretien. L'humidité ambiante rendait l'atmosphère malsaine et inconfortable. Après nos tentatives de contact, le directeur s’est déplacé sur les lieux à minuit pour lui faire constater les dégâts…après nous avoir ouvert 2 logements qui étaient eux même dans le même état , nous avons eu un logement à peu près potable au bout de la .3e fois . Nous avions demandé le remboursement de cette nuit horrible, vacanceole nous a déjà envoyé un mail de refus .car nous sommes restés sur place. Mais que vouliez vous faire à minuit avec les 2 enfants ? Juste honteux de leur part. Nous ne recommandons pas du tout cette location. Les services d’hygiène feraient mieux de faire une petite visite à l’improviste!! … À fuir