Bes Hotel Bergamo Cologno Al Serio

Abbiamo scelto questo hotel a luglio 2024, io e mia moglie, per un soggiorno di 4 notti, perché a metà strada tra Bergamo ed il lago d'Iseo, entrambi posti che valevamo visitare. La struttura è un borgo storico immerso nel verde, con ampi spazi comuni e camere di grandi dimensioni, sulla carta con grandi potenzialità. Tuttavia risulta subito evidente che gli interni sono ormai decisamente datati ed i servizi, sia quelli di ricevimento che quelli di pulizia, ridotti al minimo. Abbiamo avuto più di una camera, in quanto la prima assegnataci aveva il condizionatore non funzionante, e la seconda pure, mentre alla terza possibilità il condizionatore era ok. Le camere sono molto ampie, i bagni enormi, ma l'arredamento è vecchio, gli impianti hanno chiari segni di usare e non vengono puliti da molto (ad esempio il soffione doccia, impresentabile). La pulizia è poco curata, spesso c'era polvere (ad esempio su maniglie e armadi) ed in generale si ha la netta sensazione che la manutenzione sia pressoché assente e la pulizia approssimativa. La colazione non è all'altezza, sia per varietà ma soprattutto per qualità, ed, incredibile a dirsi, il secondo giorno è finito il caffè, cioè era disponibile solo quello decaffeinato. Alle nostre richieste, nei giorni successivi, di avere almeno un espresso dal bar dell'albergo (che abbiamo ottenuto) l'addetta alla colazione si dimostrava addirittura scocciata della richiesta, perché a suo dire potevamo farci andare bene quello decaffeinato, un comportamento del tutto inaccettabile che avrebbe meritato una risposta altrettanto scortese. Un plauso invece al personale del ricevimento, sempre estremamente disponibile e cordiale. La mia non è una bocciatura completa, ma ci sono molti aspetti che lasciano perplessi, una pulizia non proprio impeccabile e un servizio colazione da dimenticare.

La nostra cena per festeggiare un compleanno in famiglia é stata all’altezza delle aspettative. La location è bella, il personale competente e il cibo buono. Alcuni piatti sono stati anche adattati per esigenze di celiachia e intolleranza al lattosio, quindi consigliato per cene ma anche eventi vari in quanto il locale ha un bel giardino esterno.

Menu fisso concordato, con prezzo economico ma portate abbondanti e quasi discrete, servizio cortese e attento. Peccato per la grave e totale trascuratezza in tema di controlli: a nessuno è stato verificato il green pass, un solo sanificante, alla cassa, per un centinaio di persone, rubinetti mal funzionanti nel bagno che costringono a sporcarsi le mani dopo averle lavate. Gravi e spiacevoli situazioni, frutto di atteggiamenti che sono un insulto ai tanti ristoratori e clienti attenti e rispettosi della legge.