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Abbiamo selezionato questo Hotel tra quelli presenti nel pacchetto di Mirabilandia di 2 notti. Non appena ho prenotato li ho chiamati per sapere se avessero una spondina da inserire nel letto matrimoniale in quanto nostra figlia di 3 anni dorme con noi. In caso contrario mi sono reso disponibile a portarmela io da casa. Mi hanno riferito che avrebbero verificato e fatto sapere. Li ho richiamati io dopo una settimana e mi hanno risposto che ancora non avevano controllato, dopo mezz'ora un ragazzo gentile mi ha finalmente confermato che la avevano. Arriviamo la sera del giorno di check-in dopo essere stai al parco, ci accoglie una signorina molto gentile che ci dice comunque che ormai per quella notte non potevano richiamare il personale delle camere e quindi per la prima notte niente spondina (?). La mattina dopo gli ricordo di farcela trovare in camera e mi assicurano che non ci saranno problemi. La sera al nostro rientro, sempre la signorina mi dice che la dovrebbero aver già inserita e se non dovesse esserci, di richiamare in reception che avrebbero provveduto. Niente di tutto questo! Chiamo il ricevimento, non risponde nessuno, scendo e mi dice che al nostro rientro dopo cena la avremmo trovata in camera. Rientriamo e niente ancora. Il portiere di notte ci dice di attendere 10 minuti che ce l'avrebbero portata in camera (ore 23.10), a mezzanotte chiamo... ”si mi scusi ma abbiamo un problema da risolvere prima”...a quel punto mi sono davvero innervosito e riepilogato quando scritto anche in questa recensione. Ho risolto diversamente accostando il terzo letto alla parte della bimba e non gli ho aperto perchè SOLO DOPO ESSERMI ARRABBIATO AL TELEFONO, in 10 minuti sono arrivati con la benedetta spondina!!! Assurdo che per una cosa così stupida, il ricordo della vacanza sia rovinata dal menefreghismo /incompetenza/mancanza di comunicazioni tra personale. Per il resto mi associo a chi ha scritto che il bagno (soprattutto la doccia) è da rifare e pulire meglio. Ristorante ok. Non torneremo più.