Lovezhutailang
May 5, 2024
我們訂的是5月3號入住3天2晚的。
入住前4天因為單位有急事恐不能入住想退房,直接打電話聯繫酒店,酒店老闆在電話裏説我們是在攜程上訂的,要我們跟平台協商。但是電話聯繫攜程溝通後,攜程客服反饋的是店家不予退房,然後客服持續溝通酒店後,酒店方説如需退房需扣除80%金額。另外,酒店反饋購房後30分鐘之內可全額退房,但是在房間訂購前未在酒店政策中看到關於“不允許退房”相關的説明,酒店房間訂購中,短訊提醒中也未見相關描述。後來沒辦法,衹能跟領導溝通提前加班將公司事情辦了,按時來酒店入住。
入住體驗:1、酒店位置難找,路標不明顯,進來古鎮第一眼看到的是一個酒店房間的地方,裏面貼了一張提示説要去前台辦理入住,但是並未標註前台位置,打電話才知道前台方位。2、套餐裏的下午茶套餐想消費時被告知就給你泡兩杯茶。3、早餐是簡單的白粥油條包子。4、房間環境中式風格,圖片好看入住體驗差,衞生間無換氣系統又與房間無隔離可想而知氣味;淋浴房每次用完外面都是漏水,地板是水泥地而且還有高低錯落,容易腳滑還導致水泥地打破腳受傷;化粧鏡掛的過高,1.70的個子才能正常照到臉;電視機是最小號的那種無法投屏且僅免費(老)視頻可看;電視桌長短與電視機一樣長,桌子上放不了什麼東西;房間內衹有一個椅子,私人物品沒地方放,衣服也不好放,衹有4個衣架;牀頭櫃更小是一根木樁子,衹能放下一個手機;房間隔音極差,隔壁的聲音吵的就像在耳邊;入住第二天酒店打掃房間衞生間用廁紙沒了也未加,一次性紙杯未換;最詭異的事是入住兩晚外面下小雨,但是門口院子裏卻是大暴雨,觀察了兩天也不知道是什麼原因。
做為一名住户給商家一個建議:服務是要靠口碑的,不是強制消費;給消費者一個忠告:套路太深,訂房需謹慎!
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