Tangtang452
March 17, 2024
訂房前看過酒店介紹,2016年開業對設施環境也並沒有抱什麼希望,衞生、陳舊、床品有圖為證。房間都結蜘蛛網了,床單、枕頭、浴巾不是補的就是破的和無限毛邊,訂這純粹是因為距離近。入住時第一次給我的房卡就開不了門,後來自己從房間下來前台讓他們重新做一張,不道謙不願意;第一天的晚上回來房卡又開不了,通知前台讓人開門,5分鐘還沒人過來,我拿出房卡嘗試打開了,後來來了個大姐不情願的走過來不知道嘴裏説的什麼,問她暖氣怎麼開,大姐説我們這裏就是這樣的,這個天氣還開什麼暖氣。緊接着第二天晩上我已經預感了房卡可能又開不了,回到酒店第一時間就讓前台通知開門,回到房間門口等了大概7-8分鐘沒人來,後來給前台打電話才上來人,來了個大叔説剛才我從這過為什麼不讓他開門,我説你又沒穿工衣,我哪知道你是工作人員,我又拿房卡到前台,前台的人説我續住是要去前台刷卡的,拜託我的訂單是住兩天,你們**看不見嗎?反倒是責備客人的不是…第三天看到攜程權益可享受次日15:00退房,下好續住訂單後到前台要續住房卡,前台不讓做,説除非交20元按金,我説可以,這樣就省得我去房間再卡了,問了一句續住是幾點退房,説是14:00,我説訂單上是15:00,她説跟酒店沒關係,酒店最晚是14:00退房。我説今天續住單取消吧,這麼厲害的酒店不住了,後來我要求退還我房卡按金,直接給了我20現金,我説我不收現金,她説她們衹能退現金,那有這麼不合理的要求,最後還是微信原路返回了,瞎整(這麼破的房卡還收20按金)。我不續住的原因不是因為不讓15:00退房,而是從頭到尾沒感受過一丁點尊重,前台的人回答問題都是不抬頭不看人,非前台的工作人員也是態度很差,特別是前台給我辦入住和退房那個人(是同一個人),看她的年紀和服裝跟其他人不一樣應該是個管理崗位吧,沒想到服務意識這麼差勁。
總之,這裏除了位置好,啥啥都很差勁,樓下KTV,半夜走廊上還有人跑動,隔音差差差。
Translate