Residence Nemea le Grand Ermitage

ATTENTION AU SITE TRAVELSKI. Nous avons tendance à faire confiance aux sites nous permettant de bénéficier d’un « tout compris » au ski. Néanmoins, je vous partage mon avis sur ma réservation de cette année: - les forfaits pour accéder au domaines skiables ont été réservé pour deux adultes au lieu de « jeunes » et donc nous ont coûter environ 30/40€ plus cher. Heureusement, la personne s’occupant de la distribution sur place a été honnête et nous a fait part de cette information pour que nous puissions faire une réclamation au service client. - Nous avons réserver un chalet bénéficiant d’un espace aquatique/bien être qui était donc plus cher que ses concurrents/voisins qui n’en possédaient pas. Lors de la réception des documents de voyage soit une semaine avant le séjour et donc aucune possibilité d’annulation, nous nous informons que cet espace est fermé. Notre choix pour l’établissement avait été fait pour cela. Lorsque nous contactons le service client travelski, il nous annonce qu’ils vont vérifier ces informations sur internet et procéder à un remboursement si confusion. Dès le lendemain, le site indiquait « espèce aquatique fermé ». Une mise à jour a donc été faite après notre conversation téléphonique… ce qui est selon moi très malhonnête. Je reçois donc par la suite un e-mail du service client m’indiquant qu’aucun remboursement ne sera fait en notre faveur car cette annonce figure sur le site et qu’il fallait être vigilant !!! Quelle audace. Plus jamais pour ma part. Concernant le chalet, hormis l’espace aquatique qui fut un grand manque, les chambres étaient très correctes et il est très bien situé. Il vaut mieux passé par leur site internet directement ! Au moins toutes les informations y sont indiquées ;)