Pestana Caracas Premium City & Conference Hotel

En general buen hotel. Tuve estadía de 4 noches. Le daría una calificación de 3,5 / 5. Especialmente por 2 situaciones: en la primera noche se me asignó una habitación cuyo colchón no cumplía en nada los estándares de comodidad, no obstante, se me cambio a partir de la 2da noche a otra habitación que si tenía un buen colchón. En general en esta habitación las condiciones fueron buenas. La 2da situación y la mas critica, tiene que ver con la política de cobro del hotel. La misma no es lo suficientemente explicada en el checkin, haciendo pasar malos ratos al huésped. En mi caso, en el ckeckin pagué el monto de la 1era noche de estadía, con el propósito de pagar las restantes noches y consumos sucesivos durante el checkout. Sin embargo, esto ocasionó que el hotel me bloqueara diariamente las llaves de acceso a la habitación, así como una limpieza tardía de la misma (pasadas las 3 pm). Tuve que hacer el pago total de la reserva para evitar la situación. Por tanto, el hotel debe ser trasparente con el huésped e informar la política de cobro, para evitar acciones que hacen sentir incomodo al huésped. Por ejemplo, informar que se debe pagar el 100% de la reserva en el checkin.

Hotel en muy buen estado a nivel de infraestructura, personal muy amable al momento del check-in y el check-out. Servicio de restaurante no recomendado, Aunque la comida no es mala, el servicio demora. Las habitaciones están limpias, pero no colocan jabón ni agua, al menos donde estuve no tenía.

Pesimo servicio discriminan a personas de género distinto y se les niega servicion no acudan aki LGTB solo se limitan a ordenarle a su personal que no atiendan a personas que se encuentran en estas condi6

Me sorprendió para mal que siendo el Pestana un hotel 4 estrellas haya sido tan desagradable mi estadía, para comenzar la puerta del baño no cerraba bien, la ducha tenía bañera y estaba tapado el desagüe el agua se hacía un pozo. Y lo peor fueron las almohadas, olían terrible y eran muy viejas y sucias. No regresare jamás.

mi opinion no es del hotel en si sino del lounge que se encuentra en la terraza alta del hotel donde se encuentra la piscina. El lugar es sin duda precioso pero la valriedad de bebidas es pesima, no tenian vinos tintos y la persona encargada de preparar los cocteles lo hace pesimamete. Ese servicio me parecio terrible.