Universal Apartamentos Laguna Garden

La cosa empezó mal cuando llegamos a las 12 de la noche a la habitación y nos encontramos a una familia dentro. El susto para ambos fue importante. Tuvimos que volver al hotel donde habíamos hecho el chek in y nos dijeron que, debido a un error, nos habían dado la misma habitación a ambos. A la familia le dan las llaves de otra habitación nueva y a nosotros nos dicen que nos quedemos en esa (de la que ya habían hecho uso tanto del baño como de las toallas). Esto no puede ser. Me da igual que al día siguiente nos dejaran una botella de cava por las molestias. No se puede dar una habitación usada a otros huéspedes. No sé si a ustedes les daría lo mismo, a mi no. Pero teniendo en cuenta la hora que era y el cansancio que teníamos, no nos quedó otra que claudicar. El apartamento en sí no está mal, pero en las fotos parece mucho mejor de lo que es. Tenía varios desperfectos y lo peor de todo eran las toallas, muy viejas, deshilachadas y daban mucha grima. La puerta del mueble de la nevera se descolgaba si la abrías, así que no la usamos y en la entrada el falso techo parecía que se iba a caer de un momento a otro. Estuvimos 4 días y uno de ellos no nos hicieron la habitación porque era el día libre de la señora de la limpieza. Ni siquiera nos avisaron. Esto no me parece propio de un sitio de "supuestamente este nivel". En resumen, muy caro para lo que es y muy mal por parte de la administración del hotel que no tuvo la deferencia de darnos una habitación a estrenar que es por lo que habíamos pagado.