Hotel Il Portico by Lvg Hotel Collection

Beautiful and quiet hotel in a prime location. The rooms have everything you need. Everything is very neat. Very extensive and delicious breakfast. Restaurant with tasty and classic dishes. The service by the staff is top notch 👍

Meine Frau und ich haben das Hotel Il Portico in Cannobio direkt gebucht vom 03.05 bis 06.05.2024. In der Hotelbeschreibung stand, Zimmer mit Seeblick oder Zimmer zum Garten. Was uns dann beim Check In schockierte war das Zimmer, nicht vergleichbar mit den Zimmern auf der Internetseite von diesem Hotel. Der Blick war total enttäuschend und eine Frechheit, so ein minderwertiges Zimmer den Gästen anzubieten. Siehe beigefügte Bilder. Der Blick war auf die Rückseite einer Ruine und nebenan war eine Baustelle voll im Gange. Nachdem wir uns beim Personal der Rezeption beschwert hatten hat man uns einen Drink angeboten, den wir dankend ablehnten. Nachdem wir unser Gepäck wieder vom Zimmer holten, hat uns ein Herr der Rezeption ein Essen angeboten, das wir ebenfalls ablehnten. Dann wollte dieser Herr noch daß wir das Hotel bezahlen sollten, was wir nach einer lautstarken Diskussion nicht getan haben und so verließen wir dieses Haus. Am Nachmittag lernten wir noch 2 Damen kennen, die über Booking dieses Haus gebucht hatten. Diese beiden klagten ebenfalls über das Hotel, sie müssten auf einer Pritsche liegen. Wir können dieses Hotel in keinster Weise empfehlen, zumal die Bilder auf der Internetseite des Hotels nicht alles zeigen. Die sollten einmal dies Fotos auf ihrer Internetseite zeigen, dann würde dieses Haus nicht mehr gebucht werden. Es war eine Zumutung und ist es auch für andere Gäste in Zukunft, ein derartiges Zimmer anzubieten. Wir denken aber, es gibt doch immer wieder ein paar Gäste die so etwas in Kauf nehmen, leider! Wir können nur jedem raten, immer beschweren, denn was wir hier erlebten, wäre die reine Abzocke gewesen. Hier wäre der Erholungswert gleich Null! Wir fanden dann doch noch 2 Hotels zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das waren das Hotel Casa Arizzoli in Cannobio mit 3* und das Hotel Elvezia in Cannobio. Diese beiden Hotels können wir bestens empfehlen.

Leider wurde das Il Portico (Hotel & Restaurant) seit dem Besitzerwechsel sehr heruntergewirtschaftet. Ich war 2021 sowie 2022 mit meinen Eltern dort zu Gast und damals war alles noch sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und konnte sehr gut deutsch. Zudem gab es in dem gleichnamigen Restaurant auch für Menschen mit Zöliakie, die auf glutenfreies Essen angewiesen sind, eine große Auswahl, sogar Pasta wurde angeboten. Heute ist die Auswahl im Restaurant auch für Menschen ohne Einschränkungen ein Trauerspiel. Es gibt genau eine Seite mit angebotenen Speisen. 14€ für eine relativ kleine Portion Caprese bspw. ist eine Frechheit. Als wir ankamen, war unser Zimmer nicht fertig hergerichtet und das Personal an der Rezeption überhaupt nicht zuvorkommend, obwohl sehr wenig los war. Service und Kundenorientierung sind ein Fremdwort. Hingegen sind Inkompetenz und Faulheit hier an der Tagesordnung. Mein Partner und ich hatten ein Superior Zimmer mit Dachterrasse gebucht, da wir das gute Wetter nutzen wollten. Leider war das Zimmer überhaupt nicht der angepriesenen Kategorie würdig und einem Preis pro Nacht für ~250€ angemessen. Uns erwartete ein schmutziges Bad, Spinnweben waren sowohl an der Decke, als auch im Außenbereich sichtbar vorhanden. Wir mussten erstmal Oberflächen reinigen und desinfizieren. Eine Klimaanlage wäre darüber hinaus bei dieser Zimmer- und Preiskategorie angezeigt und kein instabiler Ventilator. Insgesamt befand sich das Zimmer in einem sehr schlechten Zustand mit diversen Mängeln (vgl. Beweismaterial). Instandhaltungsmassnahmen wurden nur, wo unbedingt notwendig, vorgenommen. Es waren bspw. Risse am Boden, Kabel hingen herum und im Bad war eine Lampe komplett defekt sowie der Temperaturregler an der Heizung abgerissen. Außerdem war direkt neben unserem Zimmer eine Baustelle des Nachbargebäudes, worauf weder auf der Website noch bei der Buchung hingewiesen wurde. Lärm begann bereits ab 7:00 Uhr morgens und dauerte bis 18:00 Uhr mit kurzen Unterbrechungen. Von Erholung kann da keine Rede sein. Das Frühstück war sehr geizig hergerichtet und Tauben draußen auf den Stühlen sowie Tischen eine wahre Plage. Ein Kellner fütterte diese sogar, anstatt das Problem zu beheben. Wir werden dieses Hotel sowie das dazugehörige Restaurant bestimmt nie wieder betreten. Übrigens verlangen sie eine Parkplatzgebühr von 10€/Tag. In der Regel kann man aber auf dem benachbarten Parkplatz - außer sonntags - gratis parken. Diesen Abzockern sollte man jedenfalls nicht noch zusätzlich Geld in den Rachen werfen.

Hotel doet zich veel beter voor dan deze is. Heeft geen airco, is daar echt bloedheet op die kamers. Heeft meerdere type kamers, maar allen zonder airco. De 1 gedateerd de ander wel netjes. Tegemoetkoming is er weinig, je moet smeken om een extra ventilator. Receptie is niet vriendelijk, reageert beetje van dat je zeurt. Dan wel een andere kamer gekregen maar ging allen niet van harte. Was ‘s morgens gewoon druk met klagers aan de balie en nog doen ze of je niet goed wijs bent. Omgeving is leuk, ontbijt is ook prima.

Ho soggiornato ad aprile, per due notti e non è mio solito lasciare recensioni. La posizione del hotel è ottima per visitare la bellissima cittadina di Cannobio. Camere pulite e luminose. Personale molto cordiale e disponibile. Colazione, varia e abbiamo potuto mangiare all’esterno. Abbiamo anche cenato una sera al ristorante, servizio attento e cordiale, cibo buono. Torneremo sicuramente

Ein Hotel an zentraler Lage mit Blick auf den See. Sehr freundliches Personal. Leider gibt es keine deutsch- oder englischsprachigen Fernsehsender. Das Frühstück war sehr fein. Die Information der Rezeption über dieSchifffahrten war falsch!