Surya-Pan Hotel Refúgio

O maior absurdo: cobram a mais pelos pets sendo a proposta do hotel é essa. A área onde eles brincam é bem ok (sem manutenção, mas ok), porém o hotel é de chorar. Não trocaram as toalhas em nenhum dia, estavam velhas e encardidas, teia de aranha e poeira na cama, nos rodapés, teto, e extremamente úmido. Dá pra ver que a limpeza é um ponto negativo. Só tivemos atividades em 2 dias e nos demais ficamos sozinhos, sem qualquer atividade para os cães. Falam que tem monitor, mas ele não tem. O que apareceu, sumiu. Falta de funcionários até no café da manhã e cobram a água sem avisar antecipadamente (nem o valor e nem que cobram). Ficamos nos sentindo constrangidos também porque ameaçam dar multa caso o cachorro faça barulho (o que é difícil de controlar na maioria das vezes). Não recomendo. Precisam melhorar o serviço de hotelaria e fazer uma reforma. No mais, preço extremamente desproporcional pelo serviço prestado.

O hotel realmente é um refúgio para quem quer descansar e relaxar, tem um paisagismo lindo e muito bem cuidado. Uma área de mata fechada, com trilhas, vale a pena fazer o passeio com monitor, minha cachorrinha se divertiu e nós também. Ficamos na acomodação Bangalô, muito confortável e espaçoso, faltou um pouco mais de utensílios de cozinha na mini copa. A área da piscina é grande, com vários bancos e mesas, onde os cachorros são muito bem vindos. O café da manhã é farto, tudo muito gostoso e bem feito. O hotel poderia pensar na possibilidade de serviço de jantar, até mesmo se for opções congeladas, já que as acomodações tem microondas, pois o hotel é tão bom que não dá vontade de ir para Capivari (centro comercial de Campos do Jordão). Recomendo muito o hotel para quem quer ter uma experiência de viajem com o seu cachorrinho.

Superou.minhas expectativas, fácil acesso, otimo atendimento, quarto amplo, café da amanhã com várias opções. 100% petfriendily incluindo a piscina que é um show a parte, bem como a piscina de bolinha, a trilha fica no próprio hotel evtem acompanhamento, como upgrade tem um trailer com bebidas e petiscos

Queríamos um lugar tranquilo para relaxar e divertido para o nosso cachorrinho, e foi melhor que o esperado !! Hotel é lindo, cercado pela natureza com lindas araucárias , trilha de 4km é maravilhosa e sinalizada, a infraestrutura é muito boa, piscinas para humanos e pets , piscina de bolinha , pista de agility, no quarto tem caminha e toalha pet, atendimento da recepção nota 10! Voltaremos com certeza !!!! Dica de melhoria pro hotel: os quartos perfomance são antigos e um pouco escuros, precisam de uma revitalização! A roupa de cama tbm precisa ter mais qualidade!

Atendimento pessimo, pdincipalmente da grosseria da recepção da manhã. Restaurante e bar muito lentos, todos em trienamento. O hotel diz que só aceita cachorros machos castrados, porém a peópria adestradora não sabia dessa regra e seu pastor alemão não era castrado, prejudicando nossa experiência. A atendente da recepção foi extremamentr grosseira.